primastrom GmbH (Berlin)
Fristgerechte Kündigung wird nicht anerkannt
Bestell-/Kundennummer: 78900023021
Am 22.11.2016 habe ich meinen Stromliefervertrag zum 04.03.2017 per Fax gekündigt. Einige Wochen später bekam ich ein Schreiben von primastrom das meine Kündigung nicht rechtens sei, da keine Unterschrift auf dem Fax. Das Schreiben kam aus meiner Sicht gezielt so spät, da dadurch meine Kündigungsfrist verstrichen war. Obwohl lt. Gesetz eine Kündigung solcher Verträge per Fax und auch E-Mail seit dem 01.10.2016 rechtens ist und anerkannt werden muß. Mein Fax war mit meinem Namen per Computer unterschrieben und alle von mir gemachten Angaben waren korrekt.
Das primastrom für seine Unseriösität bekannt ist kann man ja in allen möglichen Foren nachlesen. Ebenso die ständigen telefonischen Belästigungen obwohl dafür keinerlei Einwilligung gegeben wurde.
07.02.2017 | 12:50
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben den Sachverhalt erneut überprüft und möchten Ihnen Folgendes mitteilen:
Zutreffend ist, dass sich die Gesetzeslage seit dem 1.10.2016 geändert hat. Sie übersehen jedoch, dass die neue Rechtslage für nach dem 30.09.2016 neu abgeschlossene Verträge gilt. Sie haben mit primastrom einen Vertrag am 13.02.2014 geschlossen und werden seit dem 05.03.2014 mit Strom beliefert. Wie Sie selbst erkennen können, kann Ihre Kündigung den Vertrag erst zum 04.03.2018 beenden.
Ihre Rufnummer haben wir bereits für Werbezwecke gesperrt.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit vollumfänglich geklärt zu haben, und freuen uns weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team