Durch primastrom endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 304 Views | 04.02.2017 | 14:43 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7234484

primastrom GmbH (Berlin)

Fristgerechte Kündigung wird nicht anerkannt

Bestell-/Kundennummer: 78900023021

Am 22.11.2016 habe ich meinen Stromliefervertrag zum 04.03.2017 per Fax gekündigt. Einige Wochen später bekam ich ein Schreiben von primastrom das meine Kündigung nicht rechtens sei, da keine Unterschrift auf dem Fax. Das Schreiben kam aus meiner Sicht gezielt so spät, da dadurch meine Kündigungsfrist verstrichen war. Obwohl lt. Gesetz eine Kündigung solcher Verträge per Fax und auch E-Mail seit dem 01.10.2016 rechtens ist und anerkannt werden muß. Mein Fax war mit meinem Namen per Computer unterschrieben und alle von mir gemachten Angaben waren korrekt.

Das primastrom für seine Unseriösität bekannt ist kann man ja in allen möglichen Foren nachlesen. Ebenso die ständigen telefonischen Belästigungen obwohl dafür keinerlei Einwilligung gegeben wurde.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Anerkennung der Kündigung zum 04.03.2017


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.02.2017 | 12:50
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben den Sachverhalt erneut überprüft und möchten Ihnen Folgendes mitteilen:

Zutreffend ist, dass sich die Gesetzeslage seit dem 1.10.2016 geändert hat. Sie übersehen jedoch, dass die neue Rechtslage für nach dem 30.09.2016 neu abgeschlossene Verträge gilt. Sie haben mit primastrom einen Vertrag am 13.02.2014 geschlossen und werden seit dem 05.03.2014 mit Strom beliefert. Wie Sie selbst erkennen können, kann Ihre Kündigung den Vertrag erst zum 04.03.2018 beenden.

Ihre Rufnummer haben wir bereits für Werbezwecke gesperrt.

Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit vollumfänglich geklärt zu haben, und freuen uns weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


20.02.2017 | 11:35
von ReclaBoxler-7234484 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie bei Primastrom üblich, wurde auf die sehr späte Reaktion auf die angeblich nicht korrekte Kündigung nicht eingegangen. Hätte Primastrom so schnell wie auf diese Beschwerde geantwortet hätte eine zeitnahe erneute Kündigung innerhalb der Frist gelegen. Primastrom nie wieder!


06.03.2017 | 12:09
von ReclaBoxler-7234484 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Fa. primastrom geht in keinster Weise auf Ihre viel zu späte Reaktion auf die angeblich unkorrekte Kündigung ein. Da ist System dahinter. Auf die Beschwerde wurde relativ schnell reagiert, aber wenn es um Kündigung geht lässt man sich Zeit um jemanden ein weiteres Jahr zu binden. Diese Firma ist einfach nur unseriös. Finger weg.


27.03.2017 | 18:04
von ReclaBoxler-7234484 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Primastrom sellt sich wie nicht anders zu erwarten Tot. Ich warne mittlerweile jeden davor diesen Anbieter bei Preisvergleichen überhaupt nur in Erwägung zu ziehen, damit andere vor solch unseriösem Unternehmen geschützt werden.




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