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283 Views | 03.02.2017 | 15:55 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 224746
Der Stromwechsel über Check24 im Januar 2016 lief problemlos für den 12-Monats Paketvertrag. Nach fristgerechter und nachweisbarer Kündigung per Einschreiben mit Rückschein an die Frankfurter Firmenanschrift (8 Wochen vor Vertragsende; 6-Wochen hätten jedoch genügt) verschob ENERVATIS meinen Kündigungstermin einfach von selbst nach hinten, um die 6-wöchige Kündigungsfrist zu unterlaufen.
Prompt kommt ein Bestätigungsschreiben der ENERVATIS zur Vertragsverlängerung, diesmal mit ENERVATIS Logo, aber BEV (Bayrische Energieversorgungsanstalt) -Anschrift, nun in München.
Auf Emails kommt keine Antwort; die Hotline in Frankfurt und München ist wohl tagsüber so stark überlastet, sodass niemand sich meldet!
Von einem Fehler gehe ich nunmehr nicht mehr aus, nachdem ich die anderen Rezensionen gelesen habe!
Mein Tip: Finger weg und die Bonuserstattung als Neukunde ist wohl Sache für den Rechtsanwalt!
Rückragen? Gruß Frank Augsten (faugsten
gmx.de)
Ich werde Check24 als damaliger Vermittler mit dem aktuellen Sachverhalt konfrontieren; mal sehen, was die meinen!
Stand 01.02.2017; Ein Hotline-Mitarbeiter in Frankfurt möchte hausintern mein Anliegen in der Reklamtionsabteilung weitergeben. Mal sehen was hieraus wird!
ofortantwortSehr geehrer Herr Augsten,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Kündigungsbestätigung zum Ende des aktuellen Bezugszeitraumes befindet sich auf dem Postweg zu Ihnen.
Freundliche Grüße
Ihre Enervatis
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Habe bereits dort einen Antrag gestellt und lasse Sie das Ergebnis wissen!
Mfg Frank Augsten
bis dahin vergingen 5 erfolglose, nervige Wochen! Muss das sein?
Ich teile nach dem Vertragsende am 28.02.2017 natürlich mit, ob mit der Abschlußrechnung auch der in 2016 versprochene Bonus als Neukunde berücksichtigt wird!
Danke ReclaBox!
Für alle (noch) Leidgeplagten: der Weg über die ""Schlichtungsstelle Energie"" im Internet hat gut geklappt. Es erfolgte sofortige Antwort; kann ich nur weiterempfehlen!
Danke Schlichtungsstelle Energie!
Rückfragen? (faugsten
Energieversorger antwortete prompt und nahm meine fristgerechte Kündigung an.
Danke!