Durch RDL Group gelöste Beschwerde. | 313 Views | 05.02.2017 | 22:02 Uhr
geschrieben von I.M.J. Kahner

RDL Group GmbH (München)

Falscher Einbau - Keine Lösung in Sicht

ACHTUNG - UNSERIÖSE FIRMA.

Zunächst war eine Klärung dieses Anliegens in Sicht. Das waren leider nur leere Versprechungen.

SCHLAGWORTE

Am 28.10.2016 habe ich eine Osmoseanlage und Duschkopf bei der RDL Group bestellt. Die Ware kam zu spät und der Duschkopf sowie die Abdeckung waren defekt.

Die defekte Ware wurde ausgetauscht. Das Gerät wurde leider fehlerhaft montiert und ich hatte einen kleinen Wasserschaden in der Küche. Ich habe weder Monteur noch Kundenservice erreicht. In Panik habe ich mit Wasser in der Küche versucht jemanden zu erreichen. Ich habe daraufhin die Antwort erhalten: Zitat: "Sie sind ja wohl nicht die einzige Kundin".

Meine Osmoseanlage tröpfelt leider nur und hat keinen Wasserdruck. Ich versuche erneut den Monteur zu erreichen, der meine Kontaktversuche ignoriert und mich dann auch noch beleidigt. Ich versuche die Firma zu erreichen, hänge aber Stunden in der Warteleitung fest.

Eine Instandsetzung wird mir seit Weihnachten versprochen. Leider ist aber niemand erreichbar. Ich werde nun nach Veröffentlichung der ReclaBox rechtliche Schritte einleiten.

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Meine Forderung an RDL Group GmbH: Erstattung des vollen Kaufpreises oder Instandsetzung.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


24.03.2017 | 10:09
von I.M.J. Kahner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Durch einen Emailkontakt mit der Firma RDL Group - Umkehrosmosediscount konnte die Beschwerde vom 05.02.2017 nun gelöst werden.




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