Durch Opodo Deutschland gelöste Beschwerde. | 196 Views | 05.02.2017 | 15:16 Uhr
geschrieben von Andreas Bergmann

Opodo Deutschland (Hamburg)

OPODO erstattet den schriftlich zugesagten Betrag nicht.

Bestell-/Kundennummer: 2386520111

. und antwortet auch nicht mehr. Unfassbar

Ich habe bereits im Dezember eine Beschwerde bzgl. des Kundenverhaltens von OPODO geschrieben.

SCHLAGWORTE

Siehe hier: de.reclabox.com/beschwerde/131677-opodo-deutschland-hamburg-opodo-bucht-falschen-flug-nichts-passiert

Am 18.12.2016 sah es so aus, dass Opodo doch noch reagiert und mir den Preis für einen von Opodo falsch gebuchten Flug erstatten.

Doch bis auf Zusagen mir den Betrag zu erstatten ("Wurde an die Finanzabteilung weitergeleitet. ") passierte bis heute nichts. Hier noch einmal der Kurzsachverhalt:

Ich buchte für 142,- Euro einen Flug bei RyanAir, da Opodo zuvor einen Flug doppelt gebucht hatte, und einen vergessen. Der Preis von 142,- sollte mit von Opodo erstattet werden.
RyanAir selbst stornierte den von Opodo falsch (doppelt) gebuchten Flug und erstattete Opodo 165,- (Rechnung wurde mir auch zugeschickt).
Dadurch machte Opodo quasi noch einen Gewinn von 23,-.

Am Besten ist jedoch, dass Opodo bis heute noch immer nicht die 142,- erstattet hat, obwohl dies mir mehrfach schriftlich zugesagt wurde.
Seit zwei Wochen gibt es jedoch auch keine Antworten mehr auf meine EMails.
Das Verhalten von Opodo gegenüber Kunden ist wirklich unfassbar.

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Meine Forderung an Opodo Deutschland: Erstattung des Flugpreises


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


12.02.2017 | 16:19
von Andreas Bergmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es kam eine Standartmail von Opodo, aber das Problem ist weiterhin nicht gelöst.


19.03.2017 | 18:06
von Andreas Bergmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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