Beschwerde lesen

03.01.2017 Paket wird in den USA abgesendet.

13.01.2017 Paket ist im DHL-Wagen vor unserem Haus, ich habe das Paket gesehen (!).

13.01.2017 der DHL-Fahrer verweigert zu Recht die Auslieferung, da Zollware.

13.01.2017 Status Tracking: "Falsch vorsortiert, wird dem Empfänger zugestellt".

31.01.2017 Status Tracking: immer noch wie am 13.01.2017.

31.01.2017 Hotline DHL angerufen - wo mein Paket denn bliebe.

31.01.2017 Hotline gibt mir eine Hilfe-Telefonnr. in Wuppertal, aber die Nummer existiert nicht.

31.01.2017 18:45 Uhr Anruf von DHL, keiner am anderen Ende.

01.02.2017 Statusänderung: Rücksendung eingeleitet, Paket entspricht nicht den AGB.

Dieser Status ist angeblich vom 28.01.2017 20:00 Uhr.

Dieser Status ist s i c h e r l i c h nicht am 28.01.2017 gesetzt worden, sondern am 31.01.2017.

Ich prüfte das Tracking seit Mitte Januar täglich mindestens zehnmal und habe den Verdacht, dass diese Statusänderung und das Rücksenden mit meinen Beschwerden bei der Hotline zu tun hat.

Ich habe mindestens 50 solcher Pakete mit identischem Inhalt aus den USA erhalten und noch nie ein einziges Problem gehabt. Natürlich musste ich die beim Zoll abholen, aber auch das ging immer reibungslos.

Dieses Paket hat ja vor unserer Haustür noch den AGB entsprochen. Es war bereits durch den Zoll, auch dort hatte es keine Beanstandungen gegeben.

50 Dollar Porto - für einen Monat vergebliche Warterei?

Und keinerlei Hilfe von der Hotline.