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365 Views | 03.02.2017 | 21:48 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wie der Herr, so’s Gescherr
Bewertung des Paketshops in 79098 Freiburg, Rempartstraße 11
Freundlich sprach ich den Inhaber darauf an, dass eine seiner Angestellten mich vor einiger Zeit sehr unhöflich und desinteressiert behandelte, als eine Retoure aufgrund eines Retouren-Etikett-Aufdruck-Fehlers nicht mit Hermes verschickt werden konnte.
Der Inhaber gerierte sich gestern mindestens ebenso desinteressiert und unhöflich; als ich ihn dann auf seinen Ton ansprach, machte er einen sarkastischen "Kotau" und zog mich damit auf, dass ich von ihm ein professionelleres, kundenfreundlicheres Verhalten erwartet hätte.
Meine Verabschiedung fiel demzufolge nicht mehr freundlich aus, woraufhin er mich auch beschimpfte.
So nicht, Hermes.
Bei diesem abweisenden, inakzeptablen Inhaber verwundert es natürlich nicht, dass seine Angestellte mindestens ebenso unhöflich wie er selbst war.
ofortantwort04.02.2017 | 08:00
Abteilung: Social Service
Guten Morgen ReclaBoxler-3282348,
wir werden gerne den dargestellten Sachverhalt über unsere Kollegen des Außendienstes Ihres zuständigen Verteilzentrums überprüfen lassen.
Daher bitten wir Sie uns das Datum und die Anschrift des Paketshops per E-Mail an socialmedia
hermesworld.com mit Angabe der "ReclaBox ID 135704" mitzuteilen.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
"Guten Tag,
ich wurde vom Hermes Social Service bei Reclabox gebeten, Ihnen das Datum und die Anschrift des Paketshops zukommen zu lassen (siehe unten) :
Der Vorfall ereignete sich im Hermes Paketshop in der Rempartstraße 11, 79098 Freiburg am Mittwoch Vormittag, 01.02.2017.
Alles Weitere siehe unten und bei ReclaBox.de:
de.reclabox.com/beschwerde/135704-hermes-hamburg-wie-der-herr-sos-gescherr
Mit freundlichen Grüßen"
Man entschuldigte sich bei mir für dessen unmögliches Verhalten und drückte Bedauern aus.