206 Views | 04.02.2017 | 14:44 Uhr
geschrieben von Ks Ks

simplytel.de (Maintal)

Auftragsnr. 3444581969/Mitarbeiter der Hotline lügt frech

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnr. 3444581969

Heute startet mein neuer Mobilfunkanbietervertrag bei Simplytel. Die Rufnummernportierung wurde per 04.10.2016 vom alten Anbieter korrekt eingeleitet und von Simplytel bestätigt, so sagt es auch die Simplytel Servicewelt.

SCHLAGWORTE

Heute erhalte ich eine E-Mail von Simplytel, dass aufgrund techn. Probleme die Portierung sich verzögert und ich möchte die Hotline kontaktieren.

Im Telefonat mit der Hotline-Mitarbeiterin von SimplyTel Frau V. teilt mir diese FRECH mit, dass die Portierung überhaupt noch nicht eingeleitet und nichts vorhanden wäre und der vorherige Anbieter Fehler gemacht hat.

Ich solle mich an meinen bisherigen Anbieter wenden. Dieser bestätigt mir die korrekte Portierung und die techn. Verzögerung seitens SimplyTel.

Durch diesen Hinweis und durch die Service-Welt-Bestätigung SimplyTel. kann die freche Lüge der gelangweilten SimplyTel-Mitarbeiterin Frau V. widerlegt werden.

Ich erwarte eine umgehende techn. Lösung, dass SimplyTel dem neuen Vertrag gerecht wird und keine weiteren Kosten bzw. Unannehmlichkeiten entstehen.

Frau V. möchte ich nicht als Ansprechpartnerin empfehlen: inkorrektes, falsches, freches Verhalten.

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Meine Forderung an simplytel.de: Erfüllung des Vertrag/umgehende techn. Lösung


 
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