Beschwerde lesen

Ich bin seit 2011 Kunde bei 1&1 - zwischendurch auch einige Zeit als DSL-Kunde.

Als ein Umzug 2014 anstand, wollte ich meinen DSL-Vertrag, welcher zeitgleich auch ablief, kündigen und schickte eine Kündigung per Post, da der Online-Service zum Vertragkündigen leider nicht zur Verfügung stand, bzw. einen Fehler meldete.

Bin dann umgezogen und dachte mir nichts weiter dabei, bis ich einige Zeit später einige Mahnungen von 1&1 erhielt, wo ich darum gebeten wurde, die offenen Beträge für meinen DSL-Vertrag doch bitte zu begleichen.

Es ging zum BID, dieser hat es an deren Anwalt weiter gegeben, welcher dann eine Klage eröffnete. Nach einigen meiner Aussagen und Einsenden von Kopien meiner Kündigung etc, wurde dann die Klage am 17.05.2015 fallen gelassen.

Als ich dann vor 3 Tagen bei 1&1 anrief, um mein Young-Vertrag zu einem Premium-Vertrag inkl. Hardware zu upgraden, sagte man mir, es wäre nicht möglich, da noch 25€ Inkassogebühren offen wären! - Wie bitte? Woher, nie davon gehört und Klage auch zurück gezogen.

Eine weitere nette Mitarbeiterin wollte dies dann klären und letztendlich wurden die 25€ Gebühren gestrichen, wie ich bei einem Rückruf informiert wurde.

So, jetzt kommts. Wenn ich meinen Vertrag allerdings erweitern oder verlängern möchte, MUSS ICH DIE KOMPLETTEN GEFORDERTEN KOSTEN, WELCHE BEIM BID VON MIR GEFORDER WURDEN, TROTZ DER FALLEN GELASSENEN KLAGE! BEZAHLEN! .

Wie bitte? Am Telefon meinte ich, dass dies Erpressung ist, was dann abgewunken wurde. Ich habe die Wahl, wenn ich verlängern möchte, soll ich die offene Forderung und die Gebühren beim Inkassodienst bezahlen. Die Klage wurde nur zurück gezogen, da 1&1 und BID keine Lust auf eine Klage hatten und dies vor Gericht durchzusetzen.