Beschwerde lesen

Tja, wieder ein (angeblicher) Zustellversuch, bei dem keine Benachrichtigungskarte hinterlegt wurde. Auf bereits mehrfache Anfrage bei der gebührenpflichtigen Hotline, ist der Fahrer verpflichtet eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten zu werfen, wenn er niemanden antrifft. Da dies bei mir bisher nie der Fall war, könnte ich ja böse sein und behaupten, es hätte niemals einen Zustellversuch gegeben, aber wie ich den Fahrer einschätze, füllt er diese eh nicht aus und verlässt sich darauf, dass sich niemand beschwert.

Für mich erfüllt der Fahrer, und damit auch Hermes, hiermit nicht die Pflichten, die sie sich selbst auferlegt haben, eine Sendung zustellen zu wollen. Ein Kunde, der kein Tracking Tool nutzt, erfährt von diesen Zustellversuchen gar nichts und wundert sich, warum seine Ware nicht zugestellt wird.

Hier ist für Hermes, bzw. den Fahrer, der uns beliefert noch enrome Luft nach oben!

BTW: ich erwarte noch die angekündigte permanentre Vollmacht, sowie ein Schreiben aus Hamburg und aus Gersthofen.

Aber wie ich vermute, kommt wieder ein nettes Telefonat, das mich beschwichtigen soll und keinerlei feste Aussagen trifft, wie so etwas zukünftig vermieden werden soll.

Und ja ich weiß, dass die Fahrer arme Schw. sind, die unter massivem Zeitdruck stehen, aber trotzdem muß diesen genug Zeit gegeben werden, um ihre Aufgaben zu erfüllen.

Ein Umdenken Seitens Hermes auf Qualität statt Quantität könnte hier nicht schaden!