Beschwerde lesen

Die Zustellung war am 9.1.17 geplant. Ich hatte extra Zeit genommen und zu Hause auf die Sendung gewartet und GLS Seite nachgeschaut, um den aktualisierten Status zu checken. Kurz nach 13 Uhr stand auf der GLS Seite, dass meine Ware nicht zugestellt werden konnte? Was soll das sein? Ich war zu Hause und niemand hat bei uns geklingelt. In meinem Briefkasten konnte ich natuerlich keinen Parketschein von GLS finden. Das ist ja typische GLS Leistung. Es ist keine neue Sache fuer mich. Habe sofort GLS angerufen und reklarmiert. Ein Mitarbeiter von GLS sagte mir, dass die Ware neu zugestellt werden koennte, aber es wuerde 4-5 Tage dauern. Das habe ich zugesagt. Ich habe ueber eine Woche auf die Ware gewartet trotzdem kam die Sendung nicht. Genau in 9 Tage nach der Reklarmation, am 18.1.17 bekam ich ein Email von GLS direkt. Einfach fassungslos.

Inhalt ist:

vielen Dank für Ihre Geduld.

Zu Ihrer Reklamation vom 09.01.2017 zu der Paketnummer 50538281282 liegt uns nun ein Ergebnis vor.
Aus logistischen Gründen ist es unserem zuständigen GLS Depot leider nicht möglich, Ihr Paket aus dem GLS
PaketShop abzuholen und es Ihnen erneut zuzustellen.
Wenn Sie dennoch eine erneute Zustellung wünschen, möchten wir Sie bitten, sich direkt an Ihren Versender XXXXX GmbH zu wenden. Dieser hat die Möglichkeit, eine erneute kostenpflichtige Zustellung für Sie verfügen zu lassen.

Es tut uns leid, dass wir keine erneute Zustellung für Sie veranlassen konnten.

Wir hoffen in diesem Fall auf Ihr Verständnis.

Freundliche Gruesse
Ihr GLS Service-Team

Bereich Reklamationswesen

General Logistics Systems
Germany GmbH & Co. OHG