Höffner (Schönefeld)
Zweimal enttäuscht worden. Der Kunde muss hinterher telefonieren
Wir haben im Sommer 2016 eine Küche gekauft, wo leider beim Müllsystem nicht alles gepasst hatte. Darauf mussten wir 1 1/2 Monate warten, wo wir auch noch hinterher telefonieren mussten, was nun damit ist.
Ende November haben wir uns dort ein Bett gekauft, was in neun Wochen kommen sollte. Wir haben neun Wochen gewartet. Nichts kam, keine Ware kein Anruf, nichts.
Daraufhin rief ich unter der Telefonnumer Liefernachfragen an, wo eine Frau R. ran ging und mir mitteilte, dass die Ware erst Ende Februar anstatt Ende Januar kommen soll. Als wenn es selbstverständlich ist, war für sie die Sache erledigt und hat mich irgendwohin verbunden, als ich mich damit nicht zufrieden geben wollte.
Es ist eine Frechheit, dass der Kunde hinterher telefonieren muss, wo seine Ware bleibt und nicht mal eine Entschuldigung kommt.
NIE WIEDER.
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben. Gerne möchten wir Ihnen helfen. Senden Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer als E-Mail an internetteamhoeffner.de, dann haken wir gerne bei den zuständigen Kollegen nach.
Liebe Grüße
Ihr Höffner Internet-Team
Beschwerde ist gelöst