Durch ECCO Schuhe gelöste Beschwerde. | 302 Views | 03.02.2017 | 15:09 Uhr
geschrieben von Johann Salzer

ECCO Schuhe GmbH (Hamburg)

Schuh seitlich vorne gerissen

Die im September 2015 gekauften ECCO-Schuhe sind seitlich vorne, an der Knickfalte, aufgerissen. Die Schuhe wurden nicht aussergewöhnlich belastet. Wenn das Material nach 15 Monaten reißt, kann es sich nur um einen Material- oder Konstruktionsfehler handeln. Bei einer Reklamation im Schuhgeschäft wurde ich abgewimmelt, ein Brief am 20.12.2016 direkt an ECCO-Schuhe wurde bis jetzt nicht beantwortet.

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Ich habe die Schuhe immer gern getragen, doch so wie "ECCO-Schuhe" mit Ihren Kunden umgeht, werden es wohl meine letzten Ecco-Schue sein.

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Meine Forderung an ECCO Schuhe GmbH: Ersatzschuhe


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.02.2017 | 15:09
Firmen-Antwort von: ECCO Schuhe GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Herr Salzer,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen könne, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

  • Kaufdatum
  • Kaufbeleg
  • Angabe des Händlers
  • Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucher spider monkey ecco.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


07.02.2017 | 12:56
von Johann Salzer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ecco-Schuhe wird den Vorgang prüfen.


14.02.2017 | 13:39
von Johann Salzer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.02.2017 | 10:59
von Johann Salzer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Reklamation über ReclaBox war erfolgreich.
Das kaputte paar Schuhe wurde ersetzt. Die Beschwerde kann gelöscht werden




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