ECCO Schuhe GmbH (Hamburg)
Schuh seitlich vorne gerissen
Die im September 2015 gekauften ECCO-Schuhe sind seitlich vorne, an der Knickfalte, aufgerissen. Die Schuhe wurden nicht aussergewöhnlich belastet. Wenn das Material nach 15 Monaten reißt, kann es sich nur um einen Material- oder Konstruktionsfehler handeln. Bei einer Reklamation im Schuhgeschäft wurde ich abgewimmelt, ein Brief am 20.12.2016 direkt an ECCO-Schuhe wurde bis jetzt nicht beantwortet.
Ich habe die Schuhe immer gern getragen, doch so wie "ECCO-Schuhe" mit Ihren Kunden umgeht, werden es wohl meine letzten Ecco-Schue sein.
03.02.2017 | 15:09
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Herr Salzer,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen könne, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:
- Kaufdatum
- Kaufbeleg
- Angabe des Händlers
- Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)
Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucherecco.com
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Das kaputte paar Schuhe wurde ersetzt. Die Beschwerde kann gelöscht werden