Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 115 Views | 04.02.2017 | 23:19 Uhr
geschrieben von Anne-Kathrin Müller

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Keine Lieferrung, keine Benachrichtigung im Briefkasten

Bestell-/Kundennummer: 01415032284179/ 01395021746549

Hallo, wir haben zwei Bestellungen über eBay gemacht. Das eine Paket mit der Sendungsnummer: 01415032284179 ist schon am 20.01.2017 abgeschickt worden und ist immer noch nicht da. Und das andere Paket mit der Sendungsnummer: 01395021746549 wurde am 30.02.2017 abgeschickt, was bis heute auch nicht da ist. Bei beiden war immer einer zu Hause. Es wurde in der Sendungsverfolgung gesagt, dass sie niemanden angetroffen hatte. Obwohl immer einer da war. Langsam reicht es, wir haben schon hundert mal beim Service angerufen. Und immer wird man vertröstet. Da ist eine Frechheit.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Sofortige Lieferung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.02.2017 | 09:57
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Frau Müller,

wir haben gerne Ihr Anliegen geprüft und freuen uns, dass Ihr Paket 01415032284179 am 06.02.2017 zugestellt wurde.

Zum Paket 01395021746549 liegen uns die Informationen vor, dass hier eine schnellstmögliche Zustellung erfolgen sollte.

Wir haben deshalb die Kollegen im Depot um Sicherstellung gebeten. Bedauerlicherweise ist es bei beiden Paketen zu einem wiederholten Zeitmangel gekommen. Dies ist natürlich so nicht vorgesehen und wir möchten uns hier vielmals für die Lieferverzögerung und den Ärger entschuldigen.

Gerne können Sie uns auch eine E-mail an socialmedia spider monkey dpd.de senden, damit wir bei weiteren Fragen hierzu weiterhelfen können.

Viele Grüße, Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.02.2017 | 20:21
von Anne-Kathrin Müller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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