Beschwerde lesen

Nachdem am 07.01.2017 ein bei der Axa versicherter Transporter beim rückwärts Einparken mein stehendes Fahrzeug berührt und dabei einen Bagatellschaden am Spoiler verursacht hat, habe ich mir vom Fahrer den Führerschein und seine Adressdaten aushändigen lassen und wegen des zweifelsfreien Hergangs und des marginalen Schadens auf den Einsatz der Polizei verzichtet. Bei dem Fahrer handelt es sich scheinbar um den Angestellten oder, wie er mir sagte, „Aushilfsfahrer“ (?) einer Speditionsfirma aus Norddeutschland. Nachdem ich nun bereits mehrfach auf Anfrage der Axa Fotos eingereicht, Skizzen angefertigt und den Unfallhergang ausführlich geschildert habe, wurde mir lapidar mitgeteilt, dass die Axa eine Regulierung nicht vornehmen wird. Begründung: Der Axa-Kunde behauptet, dass ich der Unfallverursacher sei und auf seine Anhängerkupplung aufgefahren wäre.

Wenn ich das richtig interpretiere, ist für die Axa die Aussage eines Mannes, der weder das Fahrzeug gefahren hat, noch sonstwie Augenzeuge des Unfalls war, glaubwürdiger als die Angaben des Geschädigten und mehrere Handyfotos, die den Hergang ebenso zweifelsfrei belegen, wie das typische Schadenbild. Der eigentliche Fahrer und Unfallverursacher wurde dazu offensichtlich nicht einmal befragt. Dass der entsprechende Bereich videoüberwacht ist und der Ablauf damit beweisbar, möchte ich ebenfalls nicht unerwähnt lassen.

Bevor ich nun die Gerichte mit einer derartigen Bagatelle beschäftige, erhoffe ich mir auf diesem Wege die lösungsorientierte Bearbeitung des Vorgangs durch einen kompetenten Mitarbeiter der Axa. Bisher habe ich es dort mit jemandem zu tun, der auch nach mehrmaligem Mailverkehr nicht einmal in der Lage ist, meinen Namen richtig zu schreiben.