nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 135902
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 357 Views | 05.02.2017 | 11:44 Uhr
geschrieben von Anno

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Jahressrechnung fehlt und wurd laut Mitarbeiter nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: 2513299

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe gestern bei der Kundenbetreuung von extraenergie angerufen und erfragt, wann den die Jahresrechnung erfolgt, da der Vertrag bereits zum 31.12.16 beendet ist und die Werte für die Endabrechnung schon längst übermittelt sind. Die Dame am telefon meinte, Sie kann noch gar nichts sehen, aber sicherlich in der nächsten Woche, darauf möchte ich mich nicht verlassen und wünsche die sofortige Erstellung der Jahresrechnung und Auszahlung des Guthabens.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Erstellung der Jahresrechnung und Auszahlung vom Guthaben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.02.2017 | 12:01
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Gern möchten wir Ihnen bestätigen, dass wir Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet haben. Diese wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sollten sich Ihrerseits weitere Fragen ergeben, können Sie sich jederzeit an unser Service Center wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


06.02.2017 | 12:37
von Anno | Regelverstoß melden
Fall ist noch nicht gelöst, laut Extraenergie gilt hier laut Gesetz, eine Frist von 6 Wochen, warum muss diese ausgereizt werden? Anliegen ging wohl an die Fachabteilung, mit der Bitte die Jahresabrechnung zu erstellen, daher ist der Sachverhalt noch nicht geschlossen, bis die Abrechnung eintrifft.

09.02.2017 | 12:13
von Anno noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe eine falsche Abrechnung erhalten und erwarte die korrigierte Abrechnung bis 10.2.17.


14.02.2017 | 18:45
von Anno gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


20.02.2017 | 12:23
von Anno | Regelverstoß melden
Der Sachverhalt ist noch nicht erledigt, die Zahlung ist noch offen, daher bitte Beschwerde öffnen, ich kann auch keine neue Erstellen.



Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über ExtraEnergie per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über ExtraEnergie eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
ExtraEnergie: Keine Schlussrechnung, keine Bonuszahlung seit 8 Wochen + 5...
ExtraEnergie: Versteckte und unangemessen hohe Preiserhöhung im Stromtarif
ExtraEnergie: Auszahlung Guthaben
ExtraEnergie: Haushaltsschutzbrief
ExtraEnergie: ExtraEnergie Zusatzservice
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
Minimieren KATEGORIEN
Haus und Wohnen
Gasversorger (287)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (50)
Hausmeisterdienste (7)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (177)
Heizungstechnik (204)
Immobilien- und Grundstücksmakler (18)
Kohle- und Heizöllieferanten (1)
Mietervereine (4)
Netzbetreiber (50)
Stadtwerke (140)
Stromanbieter (10754)
Versorgungsunternehmen (205)
Sonstiges (7)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!