187 Views | 05.02.2017 | 14:08 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3361548

MEDA Küchenfachmarkt GmbH & Co. KG (Neukirchen-Vluyn)

Reklamation Kücheneinbau

Bestell-/Kundennummer: 161930

Reklamationen nach fünfmaligem Versuch immer noch nicht erledigt.

Am 10.5.2016 bestellten wir bei MEDA-Küchen in Köln-Marsdorf eine LEICHT-Küche zum Preis von 30.000,00 €. Diese wurde am 21.7. 2016 montiert. Dabei mussten wir zweiundzwanzig Mängel feststellen (z. B. Ausschnitt für Kochplatte falsch, Sockelleisten unterschiedliche Farben u. s.w.)

SCHLAGWORTE

Von diesen Mängeln sind seit dem 21.7.2016 die nachfolgenden immer noch offen:

  1. Fach oberhalb Kühlschrank lässt sich nicht öffnen, Öffnungsmechanismus klemmt. Bereits viermal versucht zu reparieren bzw. Austausch des Öffnungsmechanismus
  2. Hängeschrank rechte Ecke: Es fehlt eine Beleuchtungseinheit komplett! Muss gemacht werden, da Ausleuchtung nicht optimal. Bereits viermal versucht auszutauschen!
  3. Einbauspüle immer noch nicht wirklich flächenbündig eingebaut, entspricht nicht der Einbauanleitung!
  4. Türspalten sehr groß, lt. Monteur: konstruktionsbedingt, lässt sich nicht einstellen? Eintritt von Küchendunst und dadurch Verschmutzung der Innenräume! Kann doch wohl nicht sein!
  5. Fernbedienung der Beleuchtung nicht optimal, es gibt bessere z. B. LED Farbtemperaturregler SR-2828 CCT u. a.
  6. Arbeitsplatte rechts von Kochfeld unsauber eingebaut, Versatz zur anschließenden, Arbeitsplatte, katastrophal unterfüttert! Bildet Bogen auf der Arbeitsfläche!
  7. Schublade unter dem Kochfeld bleibt sehr häufig hängen, d. h. öffnet nicht!

Küchenbestellung am: 10.05.2016

Einbau am: 21. o7.2016

Herdplatte am: 12.08.2016

Restarbeit am: 21.09.2016

Restarbeit am: 02.11.2016

Restarbeit am: 02.12.2016

Restarbeit am: 31.01.2017 Wurde abgesagt, da Lieferung schon wieder falsch!

Restarbeit am: ?

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Meine Forderung an MEDA Küchenfachmarkt GmbH & Co. KG: Sofortige Behebung o. g. Mängel und Entschädigung für den Ärger und den erheblichen unnötigen Zeitaufwand


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (4)


12.02.2017 | 17:08
von ReclaBoxler-3361548 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Von sich aus hat die Firma sich aufgrund der Beschwerde noch nicht bei uns gemeldet. Es wurde aber auf eigene Nachfrage ein neuer Termin für die Beseitigung der noch bestehenden Mängel genannt. Bin gespannt ob es dann endlich klappt.


18.02.2017 | 12:25
von ReclaBoxler-3361548 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 17.2.2017 fand ein weiterer Versuch, die restlichen Mängel zu beseitigen, statt. Die Punkte 3, 4,6 und 7 konnten immer noch nicht beseitigt werden (und dies beim 7. Versuch!). Bei Punkt 6 waren die Monteure der Meinung, das würde sich nur mit einem kompletten Ab-und Wiederaufbau der gesamten Küche beseitigen lassen und dies würden sie auf keinen Fall machen! D. h. bei einer Küche für 30.000,00 € muss man sich mit einem katastrophalem Einbau abfinden?


20.02.2017 | 17:48
von ReclaBoxler-3361548 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie bereits am 12.2.2017 mitgeteilt wurden die Probleme nur teilweise gelöst. In einigen Punkten wurde eine Einigung erzielt, muss aber noch umgesetzt werden.
Im Großen und Ganzen sehr unzufrieden mit der Lösung.


06.03.2017 | 18:28
von ReclaBoxler-3361548 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir haben uns mit der Firma MEDA soweit geeinigt, dass die Probleme kurzfristig aus der Welt geschafft werden, sind aber noch nicht ganz durch. Wir haben einige Kompromisse geschlossen, damit das Ganze nicht zu einer endlosen Geschichte wird. Werde weiter berichten.




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