Beschwerde lesen

Seit Oktober hält das DHL mein Paket auf. Erstes Mal in Österreich, nach Nichtlieferung an Absender. Erst nach meinem Einfluss und Nachforschungsantrag ging die Ware nach Deutschland zurück. Seit Dezember lagern die wieder ohne meine Zustimmung mein Paket auf. Musste wieder mal die Nachforschungsantrag stellen. Jetzt, größte Unverschämtheit von DHL die Rechnung für irgendwelche Lagergebühren zu stellen, die nicht in Anspruch genommen wurden. Ich vermute, es ist reine Absicht, um an die extra Kosten ranzukommen.

Zweitens, DHL schreibt in dieser Forderung: „Die Ware ging an Absender zurück, ein Grund beispielsweise der Empfänger hat die Annahme verweigert“. Ich werde aber anderes behaupten: DHL-Bote hat absichtlich nicht geklingelt und keine Nachricht hinterlassen, ich vermute aus Zeitmangel (der Empfänger war zu Hause). Das hab ich schon mal selber erlebt und man liest es leider öfters in Medien. Und ich glaube die Empfängerin, da sie nach Ihre Nichtlieferung weiter auf die Ware bestanden hat. Welcher Mensch bezahlt die Versandkosten, absichtlich verweigert die Annahme, und danach verlang die Ware wieder? Alle Nachrichten hab ich als Beweis in meinem Posteingang.

Daraufhin musste ich drei Beschwerden an DHL Kundendienst schreiben. Alle drei wurden bis jetzt ignoriert. DHL antworten weder auf meine Anfrage, noch machen die die Stellung daraus. Sie bringen weder Ihre Dienstleistungen zustande, noch sind die kundenorientiert.

Die Jeans wurden privat über Mädchenflohmarkt.de verkauft. Verkaufpreis 25 Euro. Jetzt verlang DHL die Lagergebühren von insgesamt 48,29 Euro. Und das ist nach meine zwei Nachforschungsanträge. Wenn ich das nicht gemacht hätte, frage ich mich, wie lange die noch meine Ware gelagert hätten und wieviel Kosten hätten die mir dann in Rechnung gestellt?

Meine Ware wurde somit vom Bote vorsätzlich nicht ausgeliefert, drei Monate aufgehalten, warum auch immer (vermute um an die Kosten ranzukommen), und meine Beschwerden komplett ignoriert.

Kein anderes Unternehmen hat so viele Beschwerden und negative Bewertungen in Web als DHL. Es ist auch nicht mein erster Ärger mit DHL. Ich und meine Familie werden in Zukunft DHL vermeiden.