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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio > gelöste Beschwerde-Nr.: 136012
Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 550 Views | 06.02.2017 | 21:23 Uhr
geschrieben von Frank Schenke

Stromio GmbH (Kaarst)

Stromio = Nepper, Schlepper, Bauernfänger?

Bestell-/Kundennummer: 123092666

Bestehen auf Kündigung per Brief, zögern Kündigungsbestätigung raus.

Habe vor 14 Tagen aufgrund einer anstehenden Preiserhöhung (+30% bei weiteren zwölf Monaten Laufzeit, versteckt im Fliesstext auf einem zweiseitigen Dokument im Kundenportal) von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und per Einschreiben gekündigt.

Vor einer Woche kam auf meine Nachfrage per E-Mail folgende Antwort:

"Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und teilen Ihnen mit, dass die Kündigungsbestätigung in Kürze für Sie in Ihrem Kundenportal hinterlegt wird."

Tja, darauf warte ich nun.

Ich kann nur jedem DRINGEND davon abraten, bei STROMIO einen Vertrag abzuschließen.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Umgehende Kündigungsbestätigung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.02.2017 | 15:26
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Schenke,

Ihre Kündigung haben wir bearbeitet und die Abmeldung zum 28.02.2017 vermerkt.

Die Kündigungsbestätigung werden wir in Kürze in Ihrem Kundenportal hinterlegen.

Des Weiteren möchten wir darauf hinweisen, dass sich die Beabeitungszeit nach Anzahl der Kundenanfragen richtet und biiten daher um Verständnis.

Wir hoffen Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet zu haben und bitten Sie Ihre Beschwerde als gelöst zu kennzeichen.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.02.2017 | 15:32
von Frank Schenke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Was für ein Krampf.
Nie wieder Stromio.




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