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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Bauknecht Hausgeräte > gelöste Beschwerde-Nr.: 136034
Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 264 Views | 07.02.2017 | 12:54 Uhr
geschrieben von Wolfgang Schraml

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Lager Defekt Bauknecht WA Care 644 DI

Bestell-/Kundennummer: 858350203018 341302013160 9507462410

Singlehaushalt, nach drei Jahren Trommellager defekt. Mängelhaftung?

858350203018

341302013160

9507462410

Durch den Verkauf einer Garantieverlängerung, was ja allem Anschein nach der Sinn sein soll, wird dem Kunden der anfängliche günstige Preis zum Verhängnis, und somit zur Mogelpackung.

In der Regel sind diese Lager auch wartungsfrei, sofern sie korrekt dimensioniert. Es läuft heiß, die Schmierung versagt, und die Geräuschentwicklung steigt.

Durch derartiges Vorgehen vergrämt man nur Kunden.

Bei einer Häufung der Vorfälle sollte der Hersteller von Gesetz wegen die Schäden regulieren.

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Kostenlose Reparatur aufgrund schlechter Lagerqualität, unsachgemäße Verarbeitung, Sachmangel.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.02.2017 | 12:30
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Schraml,

wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Waschvollautomaten aus unserer Fertigung unzufrieden sind. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Damit wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt prüfen und nach einer Lösung für Sie suchen können, bitten wir Sie sich mit Angabe Ihrer Adressdaten und einer Kopie der Gerätekaufrechnung, per Mail, an unsere Mailadresse: kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com zu wenden.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.02.2017 | 21:08
von Wolfgang Schraml gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Problem konnte gelöst werden. Danke, einfach nur DAnke.




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