136 Views | 28.02.2017 | 12:47 Uhr
geschrieben von Erich Cieply

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

Nach Umstellung auf Mangenta Zuhause S (IP) geht nichts mehr

Bestell-/Kundennummer: KNr. bei der Telekom 146 084 2686

Nach Umstellung auf Mangenta Zuhause S (IP) am 12.01.2017 ging nichts mehr! Nach ca einer Woche war weder Telefon noch DSL zu gebrauchen. Permanente Abbrüche und unberechenbare Verbindungspausen machten es unmöglich dieses Produkt zu benutzen! Auch das Unvermögen aller Beteiligter Telekom-Mitarbeiter sich dieser Sache anzunehmen. Nach 14 tägigem 0800 Marathon mit Wartezeiten von ca. 10 Std. und 20 Weiterleitungen sowie x mal rausfliegen und der x-ten Wiederholung der Sachlage, gelangte ich gestern Abend nach 150 min an eine Beschwerde-Sachbearbeiterin die mir zwar auch nicht helfen konnte, aber mir großzügig anbot den Vertrag zu kündigen! Was sie auch sofort machte, mit Erfolg.
Seitdem gibt es unser Telefonnummer nicht mehr!

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Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH: Klärung dieses Sachverhalts, sowie eine Entschädigung für diesen Totalausfall!


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


11.04.2017 | 16:22
von Erich Cieply noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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