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Primacall:
Vertragskündigung
Primacall:
Primacall unterstellt Vertragsverlängerung
Startseite > Post und Telekommunikation > Internetanbieter > Primacall > gelöste Beschwerde-Nr.: 136091
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280 Views | 07.02.2017 | 20:09 Uhr
primacall GmbH (Berlin)
Primacall reagiert nicht auf Kündigungen
Bestell-/Kundennummer: 240790741
Primacall GmbH Berlin (Mutterkonzern: Primaholding Berlin) reagiert nicht auf Kündigungen per Einschreiben, kein Kontakt per E-Mail (Verbraucherrechte werden nicht eingehalten).
Sehr geehrte Damen und Herren,
die primacall GmbH aus Berlin (Mutterkonzern: Prima Holding Berlin) ignoriert meine Kündigungen und berechnet jeden Monat 18,95 Euro von meinem Konto ab, obwohl mein Vertrag laut Bestättigung vom 04.07.2016 (Vertragsende zum 31.10.2016) bereits beendet ist.
Auf Einwurfeinschreiben oder E-Mails wird nicht reagiert.
Totschweigen und kassieren.
Mit dem Laden stimmt etwas nicht; vielleicht sollte jemand mal die Bilanzen prüfen. Suchen und einsehen kann man diese unter:
(https://www.bundesanzeiger.de)
Bitte teilen Sie mir mit, wie ich vorgehen soll (z. B. Einzugsermächtigung mit sofortier Wirkung widerrufen und bei Zuwiderhandlung die Polizei einschalten).
Für Ihre schnelle und unbürokratische Hilfe bedanke ich mich im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Detlef Benz
ofortantwort09.02.2017 | 15:56
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Benz,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und den Sachverhalt erneut geprüft.
Zutreffend ist, dass der Vertrag zum 31.10.2016 gekündigt wurde. Leider ist es bei uns zu prozesstechnischen Unstimmigkeiten gekommen, die bedauerlicherweise zu versehentlichen Abbuchungen von Ihrem Konto geführt haben. Hierfür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Der Fehler ist nun behoben worden.
Die gegebenenfalls zuviel abgebuchten Beträge werden wir Ihnen selbstverständlich schnellstmöglich erstatten.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit erledigt ist, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team
letzte Abbuchung war am 13.02.2017.
Wenn sich Primacall an die Zusage hält bekomme ich meine Überzahlungen zurück
Meine Beschwerde ist erst gelöst, wenn keine Rechnungen von Primacall kommen, es keine Abbuchungen mehr gibt, und die Überzahlung auf meinem Konto gutgeschrieben wurde!
Vielen Dank ReclaBox-Team und allen Mitgliedern für die schnelle Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
Detlef Benz