Beschwerde lesen

Im August 2016 buchte ich einen Mietwagen am Flughafen Manchester über check24. Der Voucher lag ordnungsgemäss vor, die Anzahlung war erfolgt Am Flughafen hiess es von der Mietwagenfirma, dass es kein passendes Fahrzeug gebe und wir gerne ein grösseres Fahrzeug zum doppelten Preis anmieten könnetn. Ich rief bei check24 an, da ich ein Missverständnis vermutete. Der sehr nette und hilfsbereite Miarbeiter von check24 sprach dann sogar mit dem Mitarbeiter der Autovermietung und stellte danns elbst fest, dass es nict möglich war, zu den vertraglich zugesicherten Konditionen einen Mietwagen zu erhalten. Er sagte mir dann, dass es sich klar um einen Vertragsbruch seitens der Mietwagenfirma handelte und dass diese nun verspflichtet sei, die Kosten für ein Ersatzfahrzeug übernehmen müsse, was ich bei einer beliebigen anderen Mietwagenfirma buchen sollte, allerdings sollten die Konditionen, sowohl Fahrzeugklasse und Versicherungspaket identisch sein. Hätte der Herr von check24 mir nicht dazu geraten, hätte ich sicherlich ein viel günstigeres Ersatzfahrzeug buchen können.

Mittlerweile sind einige Monate vergangen und nach zahlreichen E-Mail-Kommunikationen mit check24 (immer ein anderer Mitarbeiter, der die emails beantwortet), besteht keinerlei Aussicht, dass ich den Mietpreis zurückerstattet bekomme, der mir ja von check24 zugesichert wurde, mit der Begründung es existieren keine schriftlichen Beweise.

Mein Fazit: nie mehr über check24 buchen, da einerseits unseriöse Vertragspartner und andererseits leere Versprechungen aussprechend.