Beschwerde lesen

Wir hatten uns so sehr über den Besuch gefreut, waren mit 2 Kindern angereist (5mon. +2,5Jahre). Leider war das Aqua Mundo so überfüllt, das habe ich noch nicht einmal in einem öffentlichen Freibad im Hochsommer gesehen! Es war alles total überfüllt. Keine Sitzgelegenheiten, nicht mal auf dem Boden war Platz. Ans Baden mit den kleinen war garnicht zu denken, dies wäre Lebensgefährlich. Und die Bademeister waren ebenfalls sehr gestresst, auf die Frage wo man sich denn platzieren könnte kam nur ein " es ist heute halt mal wieder zu voll! " Wir waren sehr enttäuscht, und wollten nur noch aufs Zimmer.

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Im Zimmer dann der nächste Schock, Zigarettengestank, und Hundehaare überall verteilt, so dass man sich ekelte irgendwo Platz zu nehmen. Das Laufgitter war defekt, so dass wir unsere Kleine die ganze Zeit im MaxiCosi lassen mussten. Nachdem wir dann irgendwann endlich jemanden aus dem Hause ans Telefon bekommen hatten (es war auch kein Telefon im Zimmer), sollten wir auf den Reinigungsdienst warten, nach etwa 20Minuten war zufällig ein netter Herr der Fa im Nachbarhaus, der zwar noch nichts von unserer Beschwerde wusste, sich dennoch unser Zimmer zumindest mal ansehen wollte und auch er meinte so etwas noch nie gesehen zu haben. Wir waren jetzt schon so weit dass wir abreisen wollten, aber die kleinen hatten Hunger und waren Müde! Nach einigem hin und her sollten wir nun ein anderes Zimmer bekommen, alles schön und gut. Dafür musste dann einer von uns erstmal mit dem TingelTangel Zug bis zur Rezeption fahren und die Schlüssel holen (hier hätten wir uns etwas mehr Kundennähe gewünscht!) Irgendwann waren wir dann endlich im neuen Zimmer, wo zwar kein Laufstall vorhanden war, aber das war uns egal, hauptsache wir konnten die Kinder ins Bett bringen, denn das Abendessen musste ausfallen. Nachdem wir am nächsten Tag die Umstände im Aqua Mundo angesehen hatten (war genauso wie am Vortag) haben wir beschlossen abzureisen! Das taten wir dann auch!

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Wir hatten für 3Nächte gebucht und auch bei Anreise bezahlt.

unter diesen Umständen möchten wir mindestens 2Nächte + 50% des 1. Tages erstattet bekommen. (WLAN und Taxe entsprechend anteilmässig)