Durch Enervatis gelöste Beschwerde. | 503 Views | 14.02.2017 | 17:20 Uhr
geschrieben von Timo .....

Enervatis (Halle)

Enervatis 25 % Bonus in Endabrechnung vergessen

Bestell-/Kundennummer: 142468

Ihre Schlussrechnung vom 01.02.2017

Abrechnungszeitraum 01.2016 - 31.01.2017

Details zu Ihrem Stromauftrag 6705985 vom 01.12.2015 über Check24

Neukundenbonus: 25 %

Versorger: enervatis Tarif: Spar Standard 25

Außerdem ist die Abrechnung falsch

Arbeitspreis pro kWh brutto (netto) 22,55 (18,95) Ct. /kWh bis 01.05.2016

Ab den 01.05.2016 0,1977 €/kwH

Ihr Schreiben vom 03.04.2016

Wir bittem um Korrektur

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Meine Forderung an Enervatis: Korrektur Schlussrechnung und Bonusauszahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.03.2017 | 17:52
Firmen-Antwort von: Enervatis
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Humpert,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

nach erfolgter Prüfung Ihres Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass die Verbrauchsabrechnung korrigiert wurde. Diese wurde am 24.02.2017 versandt und sollte Ihnen demnach bereits vorliegen.

Wie per E-Mail mitgeteilt, sind Neukundenbonus sowie Guthaben zur Auszahlung angewiesen worden.

Wir hoffen Ihnen vollumfänglich weitergeholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Enervatis

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Kommentare und Trackbacks (3)


18.02.2017 | 12:06
von Ma Tim | Regelverstoß melden
Typisches Verhalten von enervatis: Mit der Endabrechnung erhält man den Bonus in Form eines Warengutscheines. Das gibt 4.2 der AGB her. Nicht absenden. Abrechnung widersprechen und auf den Bonus nach 4.1 der AGB bestehen. Nervig. Bei der Muttergesellschaft BEV hat es letztes Jahr reibungslos funktioniert.

Auch bei mir wurden abweichende Grundgebühr und Arbeitspreis angesetzt. Nicht akzeptieren. Notfalls Schlichtungsstelle einschalten.

21.02.2017 | 17:30
von Timo ..... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.03.2017 | 13:06
von Timo ..... gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Überweisung heute auf dem Konto




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