Enervatis (Halle)
Enervatis 25 % Bonus in Endabrechnung vergessen
Bestell-/Kundennummer: 142468
Ihre Schlussrechnung vom 01.02.2017
Abrechnungszeitraum 01.2016 - 31.01.2017
Details zu Ihrem Stromauftrag 6705985 vom 01.12.2015 über Check24
Neukundenbonus: 25 %
Versorger: enervatis Tarif: Spar Standard 25
Außerdem ist die Abrechnung falsch
Arbeitspreis pro kWh brutto (netto) 22,55 (18,95) Ct. /kWh bis 01.05.2016
Ab den 01.05.2016 0,1977 €/kwH
Ihr Schreiben vom 03.04.2016
Wir bittem um Korrektur
01.03.2017 | 17:52
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Humpert,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
nach erfolgter Prüfung Ihres Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass die Verbrauchsabrechnung korrigiert wurde. Diese wurde am 24.02.2017 versandt und sollte Ihnen demnach bereits vorliegen.
Wie per E-Mail mitgeteilt, sind Neukundenbonus sowie Guthaben zur Auszahlung angewiesen worden.
Wir hoffen Ihnen vollumfänglich weitergeholfen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Enervatis
Auch bei mir wurden abweichende Grundgebühr und Arbeitspreis angesetzt. Nicht akzeptieren. Notfalls Schlichtungsstelle einschalten.
Beschwerde ist noch nicht gelöst