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1435 Views | 09.02.2017 | 10:44 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
komme gerade (heute am 02.2017, um circa 13.:25 Richtung Biebrich) aus der Buslinie 14, bin am Luisenplatz eingestiegen in der Mitte, habe mich kurz hingesetzt, um meine Fahrkarte herauszuholen, und sie dann abzustempeln, kommt von direkt hinter mir der Satz: "Fahrscheine bitte". Ich zeigte meine Fahrkarte demjenigen (großer kräftiger Herr mit Mecki, helle bis rötliche Haare und Kinnbart) und sagte ihm höflich "Ich wollte gerade abstempeln." "Warum sitzen Sie dann?" seine unfreundliche Reaktion.
Daraufhin habe ich mich dann im relativ vollen Bus zum Automaten gehangelt und habe meine Karte abgestempelt. Ich bin immerhin 63 Jahre und brauche etwas Zeit, um mich im Bus zu orientieren. Er kam dann und kontrollierte meine Karte mit dem "netten Satz "Geht doch." Daraufhin ich: "Das ist sehr kundenunfreundlich" und seine Antwort: "Normalerweise hätte das 60 Euro gekostet." Ich finde es eine Unverschämtheit sofort ohne eine Chance auf richtiges korrektes Verhalten von diesem Herrn unter Generalverdacht gestellt zu werden und möchte mich über dessen Verhalten ausdrücklich beschweren. Er war in Begleitung eines zweiten glatzköpfigen Kontrolleurs.
MfG
S. M.-D.
ofortantwortHallo, S. M.-D.,
diese Situation tut uns Leid. Leider war es in der Vergangenheit oftmals so, dass die Personen, die sich unmittelbar hinsetzen, ihren Fahrschein nicht mehr abstempeln. Das soll natürlich nicht pauschalisiert werden. Wir denken, dass der Fahrausweisprüfer erfahrungsgemäßig gehandelt hat, auch wenn man dabei immer höflich bleiben soll. Damit so eine Situation besser ablaufen kann, bitten wir Sie, den Vorfall unserem Verbesserungsmanagement zu schildern: https://www.eswe-verkehr.de/kontakt.html.
Beste Grüße
ESWE Verkehr
BESCHWERDE KARTE
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Woher soll der Kontrolleur wissen, ob das nicht eine Masche ist und/oder Sie schwarz fahren wollten? Er hat sich korrekt verhalten und hätte 60,- EUR kassieren können. Wer ohne gültiges Ticket sitzt, fährt schwarz.
Und sorry, ein Alter von 63 ist keine Ausrede, da geht Otto Normalverbraucher noch arbeiten. Es gibt 85-jährige, die es auch auf die Kette bekommen.
Hier stehn die Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen
https://www.eswe-verkehr.de/tickets/uebersicht.html
da heißt es dann:
Bitte den Fahrschein gleich nach dem Einstei-
gen im Entwertergerät abstempeln!
Aber ich denke das wissen Sie auch ;-)
Andere öffentliche Verkehrsmittel darf ich nicht Mal betreten ohne Schein, bei U-Bahnen sogar nicht Mal das Gleis. Ich denke, jeder versteht den Ärger der BF ein wenig, aber eine Abmahnung des Kontrolleurs zu fordern, ist einfach dreist.
und auch u. a. deshalb mies behandelt gefühlt habe.
Mfg
S. Mävers-Dammel