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200 Views | 14.02.2017 | 19:58 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Bestell-/Kundennummer: 7890021771 --Vertrags-Nr. VTG-STR-00017755
Hallo liebe ReclaBox,
heute habe ich wieder! eine Kündigungsbestätigung erhalten mit dem neuen Kündigungstermin zum 31.12.2016.
Die vorangegangene Kündigung wurde mir 31.01.2017 per Post zugesendet mit dem Vermerk:
" Als Ende Ihrer Vertragslaufzeit haben wir aktuell den 15.02.2017 vermerkt. Zu diesem Termin werden wir die Belieferung beim zuständigen Netzbetreiber abmelden. Bitte beachten Sie, dass die Abschläge bis zum Kündigungsdatum beglichen werden müssen. "
Heute der Brief bezugnehmend auf meine Beschwerde bei Reclabox:
Hiermit bestätigen wir Ihnen die Beendigung Ihres Vertrages mit unserem Unternehmen zum 31.12.2016! Zum entsprechenden Datum wurde die Abmeldung Ihrer Lieferstelle bei Ihrem zuständigen Netzbetreiber veranlasst.
Heisst für uns, dass wir also regelrecht verschaukelt werden. Müssen jetzt teuer rückwirkend bei den Stadtwerken zahlen, und haben die Abschlagszahlung an Primastrom vorab für 01/2017 und 02/2017 gezahlt!
Nach telefonischer Anfrage heute, wäre dies so mit Reclabox vereinbart worden, mit dem Hinweis auf Sonderkündigung zum 31.12.2016
Was kommt als Nächstes!
REINE SCHIKANE von PRIMA STROM!
Mit freundlichen Grüßen
Inge und Karsten Meiers
ofortantwortSehr geehrte Frau Meiers,
vielen Dank für Ihre erneute Anfrage.
Die Abmeldung Ihres Vertrages haben wir zum 15.02.2016 vorgenommen. Die Kündigungsbestätigung vom 07.02.2017 können Sie als gegenstandslos betrachten. Die Versendung dieses Schreibens erfolgte aufgrund eines automatisierten Vorgangs. Diesbezüglich bitten wir um Ihr Verständnis und möchten uns für das entstandene Missverständnis entschuldigen.
Wir hoffen, hiermit Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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