Beschwerde lesen

Diese Firma verhöhnt ihre Neukunden, also Finger weg. Unser Ärger mit primastrom entwickelt sich zu einer unendlichen Geschichte. Unter Beschwerdenummer 133519 kann jeder hier den Beginn des Dramas nachverfolgen. Kurz zusammengefasst: Für die Erdgaslieferung berechnete primastrom völlig überhöhte Abschläge in Höhe von fantastischen 254,56 monatlich, die nach langem Hin- und Her im Januar "zunächst" auf 195,82 gesenkt wurden, auch hier wieder ohne jede Berechnungsgrundlage (vermutlich Würfel).

Realistisch wäre nach unserem Jahresverbrauch ein Monatsabschlag von aufgerundet 70,00 Euro. Bezahlt haben wir vorsorglich 80,00 Euro. Einzugsermächtigung wurde entzogen, die bereits abgebuchten 254,56 zurückgeholt. Am 11.01.2017 schickte ich per Einschreiben die Jahresendabrechnung des Vorversorgers an primastrom, die natürlich dringend zur Neuberechnung der Abschläge erforderlich ist. Bis heute (09.02.2017) waren die ignoranten primastrom-Mitarbeiter, die zudem noch an Diskalkulie leiden, nicht fähig dazu.

Doch jetzt kommt der Gipfel der Unverschämtheit: heute flatterte tatsächlich eine Mahnung ins Haus mit Einforderung des Differenzbetrags inklusive Mahngebühren und Drohung mit Anwalt und Gasabschaltung, beides mit hohen Kosten verbunden. Auf drei Seiten war nicht die Spur einer Reaktion auf unser Einschreiben oder gar einer Neuberechnung zu finden, stattdessen zeigt die "Bestie" nun endlich ihr wahres Gesicht. Fortsetzung folgt.