Von voxenergie beantwortete Beschwerde. | 482 Views | 22.02.2017 | 17:43 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3211148

voxenergie GmbH (Berlin)

Vertrag abgeschlossen ohne Einverständnis - Abzocke!

Bestell-/Kundennummer: 8790119814

Die Firma Voxenergie hat mich mehrerer Male angerufen und versucht von meinem derzeitigen Stromanbieter Vattenfall abzuwerben. Ich habe seit dem ersten Anruf betont, dass ich kein Interesse an einem neuen Stromanbieter habe geschweige den an einem Stromanbietervergleich, den Sie versucht haben mir anzudrehen. Die letzten 10-20 Male habe ich einfach aufgelegt.

SCHLAGWORTE

Ende letzten Jahres bekam ich auf einmal einen Brief mit der Bestätigung des abeschlossenen Vertrages bei Voxenergie. Ich habe niemals ein Einverständnis für einen Vertragsabschluss bei Voxenergie gegeben. Voxenergie hat mich also ohne meine Erlaubnis bei meinem damaligen Stromanbieter Vattenfall abgemeldet und mich bei Ihnen angemeldet. Das alles ohne mein Einverständnis. Ich kann gar nicht glauben das es sowas dreistes überhaupt gibt.

Das ist eine absolute Frechheit.

Auf mein Einschreiben per Fax vom 27.01.16 mit der Forderung der sofortigen Vertragsaufhebung bekomme ich ein Antwortschreiben mit einer Kündigungsbestätigung für den 5.12.2018. Das ist unfassbar. Und das alles für einen von mir niemals abgeschlossenen Vertrag.

Wird der Vertrag nicht sofort aufgehoben, schalte ich die Schlichtungsstelle Energie ein und mache eine Anzeige beim Verbraucherschutz. Danach folgen rechtliche Schritte.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Sofortige Vertragsaufhebung aus dem nicht-rechtmäßig abgeschlossenen Vertrag


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.02.2017 | 15:31
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter ReclaBoxler,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider können wir Ihren Vortrag nicht ganz nachvollziehen.

Am 16.02.2017 haben wir auf Ihre Beschwerde reagiert und Ihnen erklärt, dass uns Vertragsunterlagen vorliegen, die einen wirksamen Vertragsschluss belegen. Trotzdem wurde der Vertrag kulanterweise beendet. Mit Schreiben vom 21.02.2017 haben wir Ihnen mitgeteilt, dass Ihre Lieferstelle zum 02.03.2017 abgemeldet wird. Unsere Kündigungsbestätigung vom 02.02.2017 erfolgte somit viel früher als Ihr erster Eintrag bei der ReclaBox. Daher können Sie das Schreiben vom 02.02.2017 als gegenstandslos betrachten.

Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit nunmehr abschließend gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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