Beschwerde lesen

Anfang März 2016 habe ich mir Samsung Galaxy S7 gekauft und gleich eine Versicherung abgeschlossen, denn das Handy hat damals fast 900,- Euro gekostet. Im Mai 2016 hat mir ein Junge mit dem Fußball in der Nähe von Spielplatz voll in die Hände geschossen und das Handy fiel auf den Boden. Es ist ein Schaden entstanden. Ich habe das meiner Versicherung gemeldet gehabt, worauf die bestanden darauf, dass ich es durch die Versicherung des Jungen machen soll. Habe ich auch gemacht, aber dort wurde mein Handy auf 400,- Euro geschätzt. Das Handy war gerade nicht mal drei Monate alt. Auf jeden Fall sollte mir eigentlich meine Versicherung wenigstens helfen. Aber nein. Die wollen ja keine zusätzlichen Kosten tragen.

Heute ist Februar 2017, mein Handy ist immer noch kaputt. Vom Kurzen habe ich eine E-Mail gekriegt von Telefonica Versicherung, dass die Sache abgelehnt wurde. Ich habe zweimal hintereinander angerufen gehabt, um nachzufragen wieso, denn ich bezahle ja meine Beiträge. Ich kann ja wohl für mein Geld irgendeine Leistung erwarten. Worauf mir zweimal aufgelegt wurde!

Erinnern wir uns, die Nummer ist auch Kostenpflichtig, obwohl in meinem Kabinett auf der Internetseite nichts von zusätzlichen Kosten steht. Aber um es nett auszudrücken, wurde mir ein ANGEBOT gemacht, den Vertrag zu kündigen, denn ich habe jetzt ein Sonderkündigungsrecht. Und meine alle schon bezahlten Beiträge soll ich einfach vergessen?

Wir schließen alle eine Versicherung ab, um besser schlafen zu können, aber haben immer nur Kopfschmerzen dadurch und kriegen keinen Respekt entgegen.