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822 Views | 22.02.2017 | 17:44 Uhr
Ich wurde tel. akquiriert und es wurde mir mitgeteilt, dass voxenergie billiger sei als mein bisheriger Anbieter Lichtblick Ökostrom mit Sitz in Hamburg. Außerdem sei Voxenergie auch ein Ökostromanbieter. Beides ist falsch. Ich habe den Vertrag nie unterschrieben zurück-geschickt und betrachtete ihn somit als nicht zustande gekommen. Weit gefehlt. Es wird abgebucht, obwohl ich nie eine Einzugsermächtigung erteilt habe.
ofortantwortSehr geehrte Frau Schindhelm,
wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und den vorliegenden Sachverhalt einer erneuten Prüfung unterzogen. Ihren fernmündlich erteilten Auftrag haben wir mit Schreiben vom 05.10.2016 bestätigt. Gleichzeitig wurden Sie über das Ihnen zustehende Widerrufsrecht belehrt. Sie hatten das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu widerrufen. Von diesem Recht haben Sie jedoch keinen fristgerechten Gebrauch gemacht. Der Vertrag ist somit wirksam zustande gekommen. Ein Grund, der zur vorzeitigen Beendigung des Vertrages berechtigen würde, ist nicht ersichtlich.
Die Kündigung des Vertrages wird zum 28.03.2017 wirksam. Eine entsprechende Kündigungsbestätigung ist Ihnen bereits zugegangen.
Wir haben auch zur Kenntnis genommen, dass Sie mit den weiteren Abbuchungen von Ihrem Konto nicht einverstanden sind, und werden diese sofort einstellen. Somit bitten wir, die monatlichen Abschläge rechtzeitig auf unser Konto zu überweisen.
Wir hoffen, wir konnten Ihr Anliegen hiermit umfassend beantworten. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, steht Ihnen selbstverständlich unser Kundenservice gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Woher hat die Firma Ihre Bankdaten?
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Nachdem ich einen bitterbösen Inkassobrief erhalten habe, weil ich eine Rücklast wegen fehlender Erlaubsnis zur Einzugsermächtigung vorgenommen, aber 4 Tage später überwiesen habe, bekam ich jetzt schriftlich eine Kündigungsbestätigung zum 28.3.17. Ich hoffe der Wechsel zu meinem früheren Stromanbieter läuft jetzt reibungslos ab
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Zum Glück habe ich eine Kündigung bis 28.3. erreichen können. Was aber Gebühren betrifft, die ich angeblich zahlen muss (Rücklast wg. fehlender EZ-Ermächtigung) mit Mahngebühren, ist das Schreiben von Vox Energie an Frechheit nicht zu überbieten. Wegen eines Betrages in Höhe von € 17,00 wird mir mit Stromabschaltung am 15.3. gedroht, falls ich nicht innerhalb von 5 Tagen zahle. Es gibt doch ohnehin eine Endabrechnung, bei der sich Voxenergie im Falle eines Guthabens den Betrag todsicher abziehen wird.
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Ich warte auf die Endabrechnung. Kündigung scheint durch zu sein
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Die Gegenseite meldet sich nicht. Es steht noch eine Endabrechnung der Stromvorauszahlung aus.
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