BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Abrechnung
Bestell-/Kundennummer: 134525
Mein Vertrag mit der BEV war am 31.12.2016 korrekt beendet. Es gibt bisher von dieser Firma keine Endabrechnung. Damit fehlt bisher auch der fällige Neukundenbonus von 15 %. Telefonische Anfragen führten leider nicht zum Erfolg.
Betonen möchte ich noch, dass ich die Zählerstände per 31.12.2016 sowohl an den Netzbetreiber als auch an die BEV per 02.01.2017 gemeldet habe. Der Netzbetreiber hat den Zählerstand auch an die BEV zeitgerecht weitergegeben.
Da die gesetzliche sechs Wochen Frist heute abläuft, werde ich mich zum Bedauern an die Schlichtungsstelle wenden müssen, sollte die Erstellung der Abrechnung mit Neukundenbonus nach Ablauf der kommenden Woche ausbleiben.
17.02.2017 | 11:45
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Hoffmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne informieren wir Sie, dass die Verbrauchsabrechnung am 14.02.2017 versandt wurde. Das entstandene Guthaben, als auch der vertraglich vereinbarte Neukundebonus sind zur Auszahlung angewiesen.
Bei Fragen zur Abrechnung kommen Sie gerne direkt auf unseren Kundenservice zu.
Wir sind gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH