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802 Views | 12.02.2017 | 21:05 Uhr
mydays GmbH (München)
Quadtermin verpasst
Ich habe von meinem Onkel einen Gutschein zu einer Quadtour von mydays bekommen, erst einmal hat es sehr lange gedauert, bis ich ein Termin bekommen habe, dann hab ich den Termin verpennt, weil es um 9:30 Uhr starten musste, weil es ja nicht später ging, habe dort angerufen, aber es ging keiner dran. Dann habe ich per E-Mail geschrieben, ob ich einen neuen Termin bekommen darf, weil ich es nicht geschafft habe den Termin einzuhalten, nach alldem bekam ich die Antwort, dass das Ticket und das Geld, was ich bezahlt habe bzw. mein Onkel verloren gegangen ist, ich finde es nicht richtig, sowas kann mal passieren.
Ich werde mydays niemanden empfehlen, bin sehr sauer.
ofortantwort13.02.2017 | 16:22
Abteilung: Customer Care
Liebe Kundin, für Ihr ausführliches Feedback möchten wir uns vielmals bei Ihnen bedanken. Wir bedauern, dass Sie den gebuchten Termin für Ihre Quad Tour am 19.11.2016 um 09:30 Uhr nicht wahrnehmen konnten. Dennoch bitten wir Sie um Verständnis, dass Sie mit fester Terminbuchung mit dem Veranstalter ein verbindliches Vertragsverhältnis eingegangen sind, in welches wir als reiner Vermittler leider nicht mehr eingreifen dürfen. Selbstverständlich haben wir auch Ihr Anliegen mit dem Veranstalter besprochen, der jedoch nicht bereit ist, einen Ersatztermin anzubieten, nur weil Sie den letzten, wie Sie ja selbst sagen "verpennt" haben. Er musste für die Tour entsprechendes Personal und Ausrüstung bereitstellen und wird daher nicht auf die fehlende Bezahlung verzichten. Sollten Sie Rückfragen haben, können Sie Ihren Veranstalter auch gerne selbst kontaktieren. Viele Grüße, Ihr mydays Team
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