373 Views | 28.02.2017 | 12:53 Uhr
geschrieben von Henning Giertz

Blau (München)

Unrechtmäßige Abbuchungen

Bestell-/Kundennummer: 6034860290

Telefonica / Blau bucht willkürlich Beträge unautorisiert von Bankkonto ab

Ende des Jahres lief mein Mobilvertrag mit der Telekom aus. Ich suchte nach einem neuem Vertrag und fand über - ich meine - Simyo einen geeigneten neuen Vertrag, 9,90 monatlich und einmalig 19,90€ Anschlussgebühr. Dieser Vertragsabschluss wurde mir auch so von dem Rechtsnacjhfolger: BLAU / Telefonica schriftlich bestätigt. Wenige Tage später erhielt ich die SIM-Karte und eine neue Auftragsbestätigung, diesmal aber mit ganz anderen Kondition: 19,- montalich und 29,- Anschliussgebühr! Auf meine Rückfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass dies so im System sei und ich ggf. nachweisen soll, dass ein Vertrag zu anderen Konditionen geschlossen wurde. Dies erschien mir so dermaßen unseriös, dass ich den Vertrag umgehend wiederrief, was mir ebenfalls schriftlich bestätigt wurde.

SCHLAGWORTE

Anfang Januar erhgielt oich dann eine Rechnung von BLAU über knappe 40,-€. Auf meine diesbezügliche Rückfrage wurde mir wiederrum schriftlich mitgeteilt, es handle sich um ein Versehen und eine Zahlungspflicht würde nicht bestehen.

Jetzt musste ich allerdings feststellen, dass die Firma Telefonica von einem anderen als dem ursprünglich hinterlegten Bankkonto bei der Sparkasse. (Hinterlegt war DKB) insgesamt 6 Beträge und zwar 2 x 289,-€; 2 x 4,99€ und 2 x 40,-€ abgebucht hat. Auf Nachfrage wurde mir nun mitgteilt -ACHTUNG jetzt wirds lustig: es hätte keine Abbuchung statt gefunden und es würde auch keine Zahlungspflicht bestehen!

Außerdem erhielt erhielet ich heute wieder eine Mail mit der Ankündigung, dass im Kundenbereich eine Rechnung für mich hinterlegt wäre!

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Meine Forderung an Blau: Telefonica soll mich endlich in Ruhe lassen. Ich will von den Nichts mehr hören oder sehen!


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Kommentare und Trackbacks (2)


07.03.2017 | 13:05
von Henning Giertz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Telefonica hat in keinster Weise reagiert!


11.04.2017 | 13:43
von Henning Giertz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion der Firma, aber immerhin auch keine neuen Abbuchungen.




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