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1359 Views | 13.02.2017 | 21:11 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Zustellung - kein Zettel - angeblich nicht angetroffen
Bestell-/Kundennummer: 73037110601397
Seit drei Tagen in Auslieferung, Hermesbote nicht gekommen, hätte mich angeblich nicht angetroffen, aber auch keine Benachrichtigung hinterlassen.
Am 10.02.2017 (Freitag) stand schon, dass mein H&M Paket in der Auslieferung sei und bis 16:30 Uhr ankommt. Nichts. Ok, wird sicher morgen kommen. Pustekuchen. Hermes Bote war NICHT da.
Die ganzen Tage saß ich wartend zu Hause. Einen Zettel über die angebliche nicht-Zustellung hab ich auch NICHT erhalten - also ganz klar, dass der Bote sich gar nicht erst die Mühe gemacht hat, überhaupt hierherzufahren.
Im Sendungsverlauf erst am Sonntag dann plötzlich hinzugefügt, der Empfänger sei nicht angetroffen worden. So eine Frechheit.
Heute (13.02.2017) um 8 Uhr morgens steht im Sendungsverlauf nun "Empfänger wurd zum 1. Mal nicht angetroffen, erneute Zustellung wird versucht". Bis jetzt wieder nicht gekommen. Kann nun nichtmal das Haus verlassen.
Kann den unzähligen Beschwerden hier nur zustimmen: nicht das erste, nicht das letze Mal, dass Hermes Versand solche Schwierigkeiten macht. Absolut unfähige Miarbeiter. Kostenpflichtige Hotline.
Nieee und nimmer würde ich freiwillig Hermes in Anspruch nehmen, bin da bei H&M aber leider gezwungen.
ofortantwort14.02.2017 | 10:46
Abteilung: Social Service
Hallo Kristina Haak,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Sendung bisher nicht erhalten haben und möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Vom zuständigen Verteilzentrum wurde uns versichert, dass Sie die Sendung schnellstmöglich erhalten und dass zukünftige Sendungen zuverlässig zugestellt werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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