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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 136638
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 194 Views | 28.02.2017 | 20:32 Uhr
geschrieben von Anno

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Zahlen Sie das Guthaben der Jahresrechnung aus

Die Jahresabrechnung wurde mir am 10.02.17 übermittelt, aus dieser resultiert ein Guthaben über 300,00 Euro. Was aus meiner Sicht sofort ausgezahlt werden müsste- 6 Wochen sind um.

Leider ist die telefonische Hotline nicht hilfreich und kann zu dem Vertrag nichts sagen, leitet Anliegen an die Fachabteilung weiter (diese ist telefonisch nicht erreichbar) und lässt einen nicht zu Wort kommen, am Ende wird das Gespräch beendet.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.03.2017 | 14:52
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns natürlich entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


28.02.2017 | 23:25
von Anno gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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