Durch Rhenus endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 525 Views | 16.02.2017 | 10:44 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2247138

Rhenus SE & Co. KG (Holzwickede)

Möbeltransporteure fälschten meine Unterschrift zwei Mal

Ich habe gestern nach Zusendung der Online-Unterlagen feststellen müssen, dass die Rhenus-Transporteure meiner Sofas meine Unterschrift gleich zwei Mal gefälscht haben!

SCHLAGWORTE

Ich wurde von ihnen nicht gebeten, neben schriftlichen Unterlagen auch auf dem Smartphone zu unterschreiben, das haben die Männer wohl vergessen und später dann einfach selbst übernommen!

So etwas ist zwar juristisch keine Urkundenfälschung, aber eine Fälschung beweiserheblicher Daten nach § 269 StGB! Hinzu kommt, dass gerade einer der jungen Transporteure alles andere als freundlich war; er äffte mich mehrfach nach und beschwerte sich über den Transport in den vierten Stock ohne Aufzug ("Das ist gar nicht gut. Das ist gar nicht gut. "), obwohl die Männer vorab darüber informiert waren.

Zum ersten Mal seit vielen Jahren gab ich kein Trinkgeld für eine Lieferung. Der telefonische Kontakt mit Rhenus und seinem Vertragspartner vor Ort war zwei Mal gut, der für heute zugesagte Anruf wegen der gefälschten Unterschriften erfolgte nicht, was zusätzlich negativ bemerkenswert ist.

Die Lieferung und Abholung sind im Ablauf umso enttäuschender, da ich vor fünf Monaten eine wirklich sehr gute Erfahrung mit einem anderen Team von Rhenus machte, die ich auch bei einem Bewertungsportal mit fünf Sternen goutierte. Es kommt also offensichtlich sehr darauf an, welche jeweiligen Mitarbeiter die Ware abholen/liefern.

Das war alles unnötiger Stress, den ich wirklich nicht nochmals brauche.

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Meine Forderung an Rhenus SE & Co. KG: Schulung der Mitarbeiter in Fragen des Datenschutzes und Kundenumgangs


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Kommentare und Trackbacks (5)


16.02.2017 | 12:16
von ReclaBoxler-2247138 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schön, dass ReclaBox diese Beschwerde nach Aufforderung doch noch veröffentlicht hat und dieses Mal sogar ohne Eingriff in meine Grammatik und Rechtschreibung.


21.02.2017 | 18:09
von ReclaBoxler-2247138 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keinerlei Reaktion seitens Rhenus.


01.03.2017 | 09:29
von ReclaBoxler-2247138 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keinerlei Reaktion seitens Rhenus.


15.03.2017 | 10:17
von ReclaBoxler-2247138 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Alles wie gehabt, von Rhenus hört man nichts - und wird man wohl auch nichts hören.


05.04.2017 | 15:40
von ReclaBoxler-2247138 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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