Stromio GmbH (Kaarst)
Stromio nimmt Kündigung nicht an
Bestell-/Kundennummer: 123364533
E-Mail und Fax wird nicht akzeptiert, Briefe werden nicht angenommen (auch Einschreiben nicht).
Ich versuche nun schon seit über zwei Wochen meinen Stromvertrag bei Stromio zu kündigen. Es ist mir bisher nicht gelungen.
Eine Kündigung per E-Mail oder Fax wird nicht akzeptiert. Ein erster Brief ohne Einschreiben ist angeblich nie angekommen. Und ein zweiter Brief (Einschreiben mit Rückantwort) ist nun seit über einer Woche in der Zustellung und wird offensichtlich von Stromio nicht aus dem Postfach abgeholt. Am Telefon wurde ich freundlich gebeten, einen Scan des Einlieferungsbelegs der Kündigung per Email zu schicken. Habe ich gemacht. Auf diese Email wurde dann nicht reagiert.
Es macht mich echt sprachlos. Wo kommen wir hin, wenn Unternehmen einfach aufhören, für sie unangenehme Korrespondenz anzunehmen?
Ich kann nur jedem davon abraten, bei Stromio einen Vertrag abzuschließen. Oder wenigstens sollte man schlauer sein als ich und den Vertrag bei Stromio nicht selber kündigen, sondern die Kündigung durch den neuen Stromanbieter durchführen lassen.
13.03.2017 | 10:06
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Am 26.02.2017 haben wir Sie per E-Mail über die Beendigung Ihres Vertrages zum 31.03.2017 informiert und die Kündigungsbestätigung versandt.
Die Kündigungsbestätigung wurde auch in Ihrem Kundenportal zur Verfügung gestellt.
Wir hoffen Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet zu haben und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Ich möchte nun von Stromio die 5,35 € für mein Einschreiben mit Rückanwort erstattet kriegen. Stromio weigert sich.