Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 238 Views | 15.02.2017 | 17:21 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9278058

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket angeblich zugestellt - aber nie erhalten

Bestell-/Kundennummer: 02036131002666

Zugestellt? Aber nicht bei mir.

Wie der Hermes Sendungsverfolgung zu entnehmen ist, wurde das Paket mit der Sendungsnummer 02036131002666
angeblich am Donnerstag, den 09.02.2017, um 13:49 Uhr zugestellt. Dies trifft nicht zu:
> 1) Das Paket wurde nicht zugestellt. Es wurde auch keine Benachrichtigungskarte hinterlassen.
> 2) War bis 15:30 Uhr durchgängig jemand anwesend.
> 3) Habe ich mich umgehend am 09.02.2017 telefonisch beim Hermes-Kundendienst gemeldet (Vorgangsnummer 14974495) und sollte maximal fünf Werktage (Samstag ist bei Hermes ein Werktag) auf eine Antwort warten. Bis jetzt, 15.02.2017, 17:15 Uhr habe ich keine weiteren Informationen erhalten. Mir wurde nicht mitgeteilt, wo das Paket sein soll oder wer es angenommen haben soll. Auch der von mir angeforderte Unterschriftennachweise wurde nicht erbracht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Unterschriftennachweis und Beibringung des Pakets.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.02.2017 | 17:58
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-9278058,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben und Ihnen ebenfalls noch keine Rückmeldung vorliegt.

Wir haben den Vorgang erneut an das zuständige Verteilzenrtum weitergeleitet. Ihnen haben wir eine E-Mail zukommen lassen.

Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, werden wir Sie selbstverständlich darüber in Kenntnis setzen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.03.2017 | 06:34
von ReclaBoxler-9278058 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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