Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 236 Views | 15.02.2017 | 23:17 Uhr
geschrieben von Jens Karnold

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Fehlende Schlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 117236

Unser Vertrag wurde zum 05.01.2017 gekündigt.

Wir haben unseren Schlusszählerstand vom 05.01.2017 am 08.01.2017 per E-Mail mitgeteilt. Es gibt bisher von dieser Firma keine Endabrechnung. Unsere Nachfrage vom 01.02.2017 blieb unbeantwortet. Ebenfalls der Rückrufwunsch vom 07.02.2017.

Damit fehlt bisher auch der fällige Neukundenbonus von 25 %. Telefonische Anfragen führten leider nicht zum Erfolg.

Ich bitte letztmalig um die Erstellung der Schlussrechnung, bevor ich die Schlichtungsstelle einschalte.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstellung der Abrechnung mit Neukundenbonus und Auszahlung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.02.2017 | 16:27
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Karnold,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne informieren wir Sie, dass die Abrechnung erstellt wurde.

Gleichfalls haben wir die Auszahlung des daraus resultierenden Guthabens sowie des Neukundenbonus veranlasst.

Bei Fragen zur Abrechnung kommen Sie gerne auf unseren Kundenservice zu.

Herzliche Grüße

Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft

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Kommentare und Trackbacks (5)


23.02.2017 | 08:32
von Jens Karnold noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


28.02.2017 | 09:00
von Jens Karnold noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe noch keine Abrechnung erhalten.


02.03.2017 | 09:29
von Jens Karnold noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Inzwischen wurde die Abrechnung zugestellt und der Neukundenbonus ausgezahlt.

Die Abrechnung enthält Abweichungen die noch zu klären sind, das Guthaben aus Überzahlungen wurde noch nicht ausgezahlt.


09.03.2017 | 18:22
von Jens Karnold noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Guthaben wurden inzwischen ausgezahlt. Die Rechnung war nicht korrekt und wurde storniert.

Eine korrigierte Rechnung liegt noch nicht vor.


22.03.2017 | 09:36
von Jens Karnold gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eine korrigierte Abrechnung liegt vor und das offene Guthaben wurde ausgezahlt.




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