Beschwerde: Keine Stornorechnung

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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseportale > Opodo (Deutschland) > gelöste Beschwerde-Nr.: 136729

Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde.

| 234 Views | 17.02.2017 | 23:16 Uhr

geschrieben von Barbara Geisselbrecht

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Keine Stornorechnung

Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 2159749650

Krankheitsbedingt konnten wir unsere Flüge Frankfurt-Venedig -Frankfurt am 01.01.2017 und am 07.01.2017 nicht antreten. Wir haben am 02.01.2017 telefonisch bei Opodo storniert.

Eine schriftliche Stornorechnung wurde uns zugesagt, mit einer Bearbeitungszeit von etwa 14 Tagen.

Inzwischen haben wir mehrmals per E-Mail und telefonisch um die Stornorechnung gebeten, bisher ohne Erfolg. Unerfreuliche Telefonwarteschleifen von 18 und 20 Minuten sind unsere Erfahrung.

Ebenfalls per Einschreiben mit Rückschein und Fristsetztung Stornorechnung angefordert zur Vorlage bei der Reiserücktrittversicherung, ohne Erfolg.

Die Flüge sind nur ein Reisebaustein der gebuchten Reise. Die anderen Vertragspartner haben Ihre Stornorechnungen geschickt. Nur weil Opodo damit nicht rüberkommt, können wir unsere Ansprüche gegenüber der RRV nicht geltend machen.

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): Stornorechnung von Opodo und Erstattung des Restbetrages.

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Kommentare und Trackbacks (1)

25.02.2017 | 19:03

von Barbara Geisselbrecht gelöste Beschwerde

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Bis jetzt gab es lediglich eine Mail von Opodo in der sie uns eine Erstattung in Aussicht stellen. Es wird aber kein Betrag genannt, vor aleem haben wir noch keine Stornorechnung erhalten. Diese brauchen wir aber zwingend, um unsere Reiserücktrittversicherung in Anspruch nehmen zu können.

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