VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (ULM)
Abofalle/ Abzocke
Betrügerische Absicht?
Hallo,
OHNE EINE ABO-VERPFLICHTUNG eingegangen zu sein, bestellte ich - wie angekündigt kostenfrei - lose Blätter "WINDOWS PROBLEME lÖSEN", die mir ständig per Mail angeboten wurden. Nur die Bestellung eines umfangeichen Buches sollte ca 50-60€ kosten.
Doch bald erhielt ich Rechnungen, dann Mahnungen, heute eine"Letzte Mahnung "über 129.55 € (icl. Mahngeb., für 5 Blätter).
Bitte helfen Sie mir.
24.02.2017 | 12:17
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,
uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.
Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung
gekommen ist.
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind und werden den offenen Betrag für Sie stornieren. Die
Belieferung mit den Ausgaben haben wir ebenfalls eingestellt.
Zum Sachverhalt: Wir haben am 30.09.2016 eine Internet-Testbestellung für "Windows-Probleme lösen"
mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.
Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.
Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung
samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 30.09.2016 die
Startausgabe an die Bestelladresse.
Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese
natürlich kostenfrei behalten. Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.
Freundliche Grüße aus Bonn
Abteilung Kundenzufriedenheit
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