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153 Views | 16.02.2017 | 12:36 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht abgeholt
Bestell-/Kundennummer: Sende Adresse mytoys
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern, 15.02.2017, sollten zwei Pakete abgeholt werden von Hermens (Rücksendung nach mytoys). Der war auch da, aber hat nichts mitgenommen, weil er meinte, dass die Pakete zu groß sind und dass er gegen Abends noch mal kommt. Er ist nicht nochmal gekommen und er war total unfreundlich. Er beherrschte auch kaum deutsche Sprache. Gestern habe ich bereits bei der Hermes angerufen und es wurde mir gesagt, dass ich mich nächsten Tag nochmal melden sollte. Heute habe ich noch mal angerufen und wurde mir wieder gesagt, falls er heute nicht kommen sollte, dass ich mich wieder melden soll. Jetzt frage ich Sie, haben Sie Lust tagelang zu Hause zu warten von morgens 8 bis abends 20 Uhr? Total schlecht organisiert alles, der Paketlieferant total unfreundlich, und telefonisch wird man nicht weitergeholfen. Was soll ich jetzt machen?
ofortantwort16.02.2017 | 12:49
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Yener,
es tut uns sehr leid, dass Ihre beiden Retouren gestern nicht abgeholt wurden.
Um den Vorgang zu prüfen und die Abholung der beiden Sendungen sicherzustellen, bitten wir Sie, sich unter socialmedia
hermesworld.com mit uns in Verbindung zu setzen.
Geben Sie im Betreff bitte die "ReclaBox ID 136778" an und benennen uns die Sendungsnummern der beiden Abholungen oder Ihre vollständige Adresse.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Nein. es wurde mir gesagt das es nächste tag abgeholt wird, wurde wieder nicht. also ich habe 3 ganze tage zuhause mit warten verbracht. nie wieder hermes. total schlecht organisiert, unhöfliche paket zustellerund am Telefon heisst es warten sie bis morgen ab. es wird nikcht weitergeholfen. ich kann nichts mehr dazu sagen.
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