Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 262 Views | 18.02.2017 | 12:18 Uhr
geschrieben von Michi Müller1234

Stromio GmbH (Kaarst)

Kündigung per Fax nicht anerkannt, Brief nie angekommen

Bestell-/Kundennummer: 123240468

Gleiches Spiel wie bei anderen Nutzern; das hat System!

Am 11.01.2017 erhielt ich eine Preisinformation, dass die Preise ab 01.03.2017 erheblich erhöht werden und ich bis zu diesem Tag von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen kann.

Am 13.01.2017 via Fax die Kündigung rausgeschickt. Nach einigen Tagen warten habe ich beim Kundenservice angerufen und dort sagte man mir, die Kündigung würde nur in Schriftform akzeptiert. Ok, daraufhin am 30.01.2017 Brief mit der Kündigung eingeschmissen. Andere Briefe wurden zeitgleich mit eingeworfen und kamen auch wie üblich zwei Tage später an. Aber bei Stromio natürlich nicht. Auf meine Nachfrage eine Woche später hieß es, der Brief sei nicht angekommen und "die Post braucht oft über zwei Wochen " (O-Ton!).

Für mich ist das ein klarer Fall von Hinhaltetaktik in der Hoffnung, dass man die Frist verpasst.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Stromio GmbH: Bestätigung der Kündigung zum 01.03.2017


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.02.2017 | 11:17
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Gabold,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


21.02.2017 | 21:13
von Michi Müller1234 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kündigungsbestätigung endlich erhalten. Ich hoffe das Spielchen geht bei der Endabrechnung nicht von vorne los.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!