Beschwerde lesen

OHNE WORTE. Man ist ja eigentlich einen schlechten Service von Hermes gewohnt, aber das geht wirklich schon zu weit.

Wir haben Blumen mit Hermes verschickt, Zustellungsdatum gestern der 16.02.2017

1 Anruf - 16.02.2017 circa um 19:10 Uhr. Aussage des Mitarbeiters: Unsere Fahrer dürfen bis 21 Uhr ausliefern. Sollte sich an dem Verlauf bis 21:30 Uhr nichts geändert haben, wird die Ware am 17.02.2017 also heute angeliefert werden.

Naja haben uns nicht dabei gedacht. Kann ja passieren. Heute rufen wir dort wieder an und das war die lächerlichste Aussage, die ich je in meinem Leben gehört habe: Die Sendung wird wahrcheinlich am Montag eintreffen, da kein Fahrer bei der Sendung hinterlegt ist und er keinen Kontakt zu dem Fahrer aufbauen kann. Das ist sowas von lächerlich als auch erbärmlich für so ein Versandhaus wie Hermes. Es sind Blumen im Auto und man weiß nicht, an welchem Tag die zugestellt werden können. Wahrscheinlich, wenn die eingegangen sind. Ein Versandhaus, das noch nicht einmal weiß, von welchem Fahrer die Sendungen zugestellt werden, das ist das lächerlichste, was es gibt.
Service als auch Kompetenz der Mitarbeiter gleich 0. Anstatt dass sich der Mitarbeiter informiert über die Sendung und man den Kunden zurückruft, wimmelt man den Kunden schnell ab mit der Begrüdung, dass kein Fahrer hinterlegt ist. Bei mir ist Hermes unten durch.