Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG (Grevesmühlen)
Handhabung einer Reklamation
Bestell-/Kundennummer: Kassenzettel 3624 2885588/02 15.0217 9:23
Heutige Reklamation -Vollpreiszahlung des gesenkten Produktes Sn-Frikadellen. Belehrung des Filialleiters, ob ich selbst keine Fehler mache. Mein Hinweis das Problem beim Einscannen zulösen (wie Sky, Marktkauf) zu lösen wurde als Unsinn abgetan und ich sollte wegen dieser Lapalie nicht so viel Wind machen. Außerdem wäre ich in der Verantwortung den Kassenzettel sofort zu prüfen. Kein Wort der Entschuldigung. An der Kasse platzte mir doch der Kragen, als ich das Produkt zurückgeben wollte und zur Antwort bekam, dass ich die Kühlkette unterbrochen hätte. Ein Anspruch höchstens auf die Differenz bestehe. Hier ist der Kunde wirklich der letzte Hirte. Ich bin 76 Jahre alt, krank und muß mich von so einen jungen Schnösel herunterputzen lassen. Ich habe das Produkt eingesteckt und bin gegangen. Ein Hoooch auf die Verkaufskultur von Lidl.