Beschwerde: Keine Schlußrechnung bzw. Endrechnung erhalten

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Grüner Funke > gelöste Beschwerde-Nr.: 136894

| 266 Views | 22.02.2017 | 13:16 Uhr

geschrieben von Peter Fischer

Grüner Funke (Hamburg)

Keine Schlußrechnung bzw. Endrechnung erhalten

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer GF414585112

Trotz Vertragsende zum 31.12.2016 und sofortiger Übermittlung des Zählerstandes habe ich bis heute (17.02.2017) entgegen den gesetzlichen Vorschriften immer noch keine Schlussrechnung für Vertragsnummer GF414585112 erhalten.

Am Telefon wird man immer nur vertröstet.

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Meine Forderung an Grüner Funke: Sofortige Erstellung der Schlussrechnung und Überweisung des Guthabens inkl. Bonus.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
22.02.2017 | 15:43

Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

22.02.2017 | 18:44

von Peter Fischer noch nicht gelöste Beschwerde

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Nach 2 weiteren Mails u. a. mit dem Hinweis, https://www.schlichtungsstelle-energie.de/schlichtungsantrag.htmlauf eine mögliche Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie einzureichen, kam endlich die gegenüber den gesetzlichen Bestimmungen verspätete Schlussrechnung.

Beim 15%-Rabatt hat sich Grüner Funke etwas zu ihren Gunsten verrechnet (Rabattsumme wurde abgerundet).
Bin gespannt, wann das Guthaben überwiesen wird.

Grüner Funke ist nicht zu empfehlen:

"Sofortbonus" von 100€ wurde erst nach 3-facher Mahnung per Mail per Verrechnungsscheck gezahlt.

Nach Vertragskündigung wurde nicht mehr abgebucht. Raten mussten manuell überwiesen werden.
Hintergrund: Geht das Geld auch nur 1 Tag zu spät ein, entfällt der 15%-Rabatt und man riskiert ein Inkasso-Verfahren.

Dies gilt wohl für alle Marken der Fuxx-Die Sparenergie GmbH-Gruppe, da ich diese negativen Erfahrungen nun schon bei 2 Fuxx-Marken gemacht habe.

Die Fuxx-Gruppe ist nur etwas für hartgesottene Wechsel-Profis und nichts für "Wechsel-Neulinge".

22.02.2017 | 18:46

von Peter Fischer noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Hier der richtige LINK:

https://www.schlichtungsstelle-energie.de/schlichtungsantrag.html

23.02.2017 | 18:52

von Peter Fischer gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Gutschrift am 23.02.2017 auf dem Konto.

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