Beschwerde lesen

Hallo zusammen, ich bin echt entzürrnt über diese Zustände. Man bestellt online eine neue Spülmaschiene am 09.02.2017, wo man nur 1 bis 3 Tage Lieferzeit hat, da man als fünfköpfige Familie schnell wieder eine braucht. Bestellt per Nachnahme, dass es noch schneller geht. Dann wartet man, und nachdem man vier Tage wartet, ruft man zehnmal an, da bei der Firma niemand an das Telefon geht.

Daher schlechte Kommunikation. Dann bekomme ich die Antwort: "Schicken Sie uns eine E-Mail und wir rufen dann bei der Spedizion an." Heute, 17.02.2017, habe ich wieder zehnmal circa angerufen, um den Stand der Dinge nachzufragen. Angeblich nie eine E-Mail erhalten. Also nochmals per Telefon dies gemacht, bis er Sie erhalten hat.

Einige Zeit später bekomme ich die Info, dass die Maschine auf den Versandweg kaputt gegangen wäre. WARUM muss ich da erst hinterherrufen, um dies zu erfahren? Kann dies nicht die Firma selber machen? Die Spedition muss den Schaden ja auch weitergeben.

Ich kaufe nie wieder bei dieser Firma was. Mein Schwager wollte da auch eine bestellen sowie Waschmaschiwene und Kühlschrank, da er sich neu einrichtet. Meine Empfehlung können Sie sich ja vorstellen.