334 Views | 18.02.2017 | 21:29 Uhr
geschrieben von Nicole Junge

Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH (Nürnberg)

AEG Eletrolux Einbaubackofen / Dampfbackofen durchgerostet

Bestell-/Kundennummer: 5ae0171#1138883

Leider haben wir nach nur sechs Jahren Betriebszeit eine Durchrostung an unserem Dampfbackofen feststelllen müssen. Wir haben uns nach reichlicher Überlegung im Dezember 2010 für den Dampfbackofen entschieden und angenommen, dass man für einen Preis von circa 1.600,- Euro einen qualitativ hochwertigen und langlebigen Ofen bekommt. Das ist leider bei einem AEG Gerät nicht der Fall.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 136953 thumb
2 Bilder

Nachdem wir eine Kulanzanfrage an AEG Elextrolux gestellt haben, wurden wir mit einer Floskel „Wir verstehen ihre Enttäuschung“ abspeist. Man teilte uns noch mit, dass sich AEG unabhänig von der Fehlersuche, nach sechs Jahren, nicht mehr an den möglichen Kosten beteilig. Wir sind zum einen entsetzt, sowohl über die miserabele Qualität des AEG „Profi Highline-Produktes“ als auch über den Umgang mit unzufriedenen Kunden.

Für AEG Elektrolux scheint es völlig in Ordung zu sein, dass ein Produkt nach sechs Jahren nicht mehr funktionsfähig ist. Gerade bei bautechnischen Fehlern dieser Art, die sich erst nach einigen Jahren herausstellen, hätten wir von einer namenhaften Firma erwartet, dass die Kunden, die es trifft, kulant unterstützt werden, anstatt sie wie im oben erwähnten Text zu verägern.

Ein Kulanzangebot und weitaus mehr Feingfühl wäre hier angebracht.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH: Kulanzangebot.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (4)


19.02.2017 | 07:54
von ReclaBoxler-8580208 | Regelverstoß melden
Hallo, beim lesen der Beschwerde dachte ich an ein paar kleine Roststellen. Um so erschrockener war ich, als ich die Fotos sah. Da Sie über den Kundenservice keinen Erfolg hatten, bleibt noch der Weg über das Qualitätsmanagement. Ich würde (per Post) die Abteilung Qualitätsmanagement anschreiben und viele Fotos mitschicken. Denn da sitzen die Leute, die solche Mängel bearbeiten. Viel Glück!

25.02.2017 | 22:18
von Nicole Junge noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion von Elektrolux /AEG


13.03.2017 | 19:38
von Nicole Junge noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher gab es leider keine Reaktion der Firma AEG Elektrolux


10.04.2017 | 08:13
von Nicole Junge noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider gab es bis jetzt keinerlei Reaktion von AEG/Electrolux. Schade wie unprofessionell die Firma mit Reklamationen umgeht.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!