Beschwerde lesen

Leider scheint dieses Unternehmen nur im Zuge öffentlicher Beschwerden auf Kundenanfragen zu reagieren. Auch ist es notwendig mit diesem Unternehmen alles auf schriftlichen Weg zu klären, da auch telefonisch viel gesagt, aber nichts getan wird. Am Ende wird behauptet, es gab nie Gespräche.

Ich habe meinen Vertrag aufgrund o. g. Gründe gekündigt, da ich ein solches Unternehmen nicht unterstützen möchte. Meine Gebühren habe ich bereits für die restliche Laufzeit im Vorfeld bezahlt. Da ich den Vertrag nicht mehr nutze, fallen auch keine weiteren mehr an. Daher habe ich meine Einzugsermächtigung widerrufen. Seit sechs Wóchen und circa acht bis zehn E-Mails ist nichts passiert.

Auch habe ich angefragt, was mit dem Router passiert. Wohin dieser soll und woher das Retoureformular kommt. Natürlich auch keine Reaktion. Will man an der Stelle vielleicht noch abzocken? Anzunehmen ist es.

Traurig, dass es nicht auf dem einfachen Weg funktioniert, aber primastrom wird es nie lernen und ich kann nur jedem vor diesem Unternehmen warnen. Zahlt lieber ein wenig mehr, aber habt im Zweifel auch den Support, wenn es drauf ankommt.