Durch McDonald's gelöste Beschwerde. | 455 Views | 19.02.2017 | 15:43 Uhr
geschrieben von Maria Böhme

McDonald's (München)

Unfreundlichkeit, überlange Wartezeiten, unvollständige Bestellg.

Bestell-/Kundennummer: 241 / bche-xd89-8pgf

Unfreundlichkeit und offensichtlich völlige Überforderung des Personals wird am Kunden ausgelassen. Wir mussten über 20 Minuten auf unser Essen warten, obwohl der Laden leer war. Auf unser Nachfragen, ob man uns vergessen hat, gab es Beleidigungen und Beschimpfungen seitens des Personals. Mit fast food und kundenorientiertem Arbeiten hat das nichts mehr tun. Wir forderten den Geschäftsführer zum Gespräch, um die für uns problematische Lage zu klären, aber der sei zufällig gerade nicht vor Ort gewesen. Nachdem die Bestellung dann nach 27 Minuten fertig war, fehlten die bestellten Spielsachen in den Happy Meals. Auf erneutes Nachfragen unsererseits bekamen wir nur die plumpe Antwort, dass das Spielzeug bereits den 2. Tag alle ist und wir Pech haben. Nach der langen Warterei und Diskutiererei war natürlich das Essen kalt und nicht genießbar.

Wir können nur allen raten, geht wo anders essen.

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Meine Forderung an McDonald's: 100%ige Erstattung der Kosten, sowie Konsequenzen im Restaurant.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


28.02.2017 | 16:16
von Maria Böhme gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es kam eine schriftliche Stellungnahme seitens des Serviceteam mit vorgefertigtem Schreiben und allgemeiner Entschuldigung. Konsequenzen/Lösungen ergaben sich bislang nicht. Wir gehen künftig zu Burger King.




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